+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кому направить жалобу на почту

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кому направить жалобу на почту

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пропавшие письма и недоставленные бандероли, огромные очереди и один оператор на всё отделение — качество предоставления услуг российской почтовой службы вызывает огромное количество нареканий, поэтому полезно узнать, как написать жалобу на Почту России онлайн и какие другие возможности предъявить претензии существуют? Справедливости ради отметим, что Почта России ПР сама предлагает написать жалобу, чтобы разрешить ситуацию и не доводить разбирательства до суда.

Куда жаловаться на почту России

Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх — список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России. Существует несколько инстанций, которые контролируют работу Почты.

В первую очередь это сама Почта России главный её офис , отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом :. В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции:. Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение.

Для того, чтобы это сделать, необходимо:. Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки:. Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону По России звонки бесплатны. Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис.

Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Чтобы уведомить этот орган о некорректной работе Почты России, можно подать жалобу с официального сайта Роскомнадзора. Для этого нужно:. Москва, Китайгородский проезд, д. Индекс: Прежде чем обращаться в прокуратуру, важно помнить, что сначала вопрос решается с другими контролирующими органами. Если выход из ситуации так и не был найден, значит, необходимо обратиться в прокуратуру. Для этого нужно зайти в интернет-приёмную и ознакомиться с предлагающейся информацией.

Скорее всего, обращаться в генпрокуратуру не имеет смысла, так как оттуда обращение всё равно будет направлено в подведомственные органы. Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.

Жалобы, поступившие в головной офис Почты России, рассматриваются в течение 15 дней. В это время организация проводит внутреннюю проверку, выявляет провинившихся сотрудников или же отказывает в разбирательстве, указав конкретную причину.

Иногда рассмотрение жалобы растягивается ещё на 15 дней. В этом случае заявитель предупреждается о таком решении заранее. В соответствии со статьёй 12 ФЗ, срок рассмотрения письменных заявлений граждан — 30 дней с момента регистрации обращения. Если случай заявителя исключительный, то срок рассмотрения может быть продлён ещё на 30 дней. Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств.

Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту.

Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции. Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией. Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8 Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению.

В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Также претензию можно направить по адресу: ,г. Москва, Вадковский переулок, д. Сведения о регистрации обращений можно получить по номеру 8 звонок бесплатный из любого региона РФ или по справочному телефону 8 Составить жалобу на Почту России несложно. Строгой формы нет, однако нужно соблюсти определённые нормы: грамотность, чёткость, достоверность.

Здесь предлагается 2 варианта претензий: для внутренних проблем и международных. Для занятых людей предусмотрена возможность предъявить свои претензии в электронном виде.

Для этого нужно всего лишь корректно заполнить электронную форму. Ответ на жалобу будет получен также в электронном варианте на адрес, указанный при отправлении. Жалоба, написанная от руки, составляется аналогичным образом, нотариального заверения не требуется. Почта России рассматривает претензии в дневный срок. Ответ направляется потребителю на указанный им адрес. Во всех отделениях Почты России имеется табличка о том, что если в очереди на почте более 5 человек, то нужно позвонить по номеру 8 Практика показывает, что реакция на звонок иногда бывает достаточно оперативной: буквально через 10 минут в отделении появляется дополнительный сотрудник.

Если контрольные сроки прошли, а посылка так и не добралась до адресата, то на первом этапе следует создать запрос на розыск посылки. Далее составляется претензионное заявление, в котором максимально подробно описывается само отправление:.

К претензии приложите квитанцию можно ксерокопию , подтверждающую отправление и номер для отслеживания. Заявление можно подать в любом филиале почты, при этом на вашем экземпляре сотрудники должны поставить отметку о приёме.

Такую же претензию в отсканированном виде можно направить на электронный адрес службы. По истечении сроков заявителю даётся письменный ответ о результатах проведённых поисков. Зачастую посылка доходит до адресата до получения официального ответа. В этом случае получатель вправе написать претензию с требованием выплаты неустойки за нарушение сроков ожидания.

Если посылка не найдена, то отправитель или получатель могут требовать законной компенсации. Однако возмещённая сумма будет сильно отличаться от реальной стоимости, поскольку оценивается не содержимое, а почтовые расходы. Самый эффективный способ пожаловаться на утерю или порчу посылки — обратиться в Роскомнадзор.

На официальном сайте данной службы имеется специальная форма. Ответ на запрос приходит в течение 30 дней. Жалобы от Роскомнадзора почта рассматривает почти сразу, дабы избежать судебных санкций. В суде вполне реально взыскать компенсацию не только почтовых расходов, но и стоимости утерянного или повреждённого отправления, а также неустойку за его задержку ст.

Как видите, подать жалобу на Почту России можно разными путями и в разные контролирующие органы. И не стоит стесняться это делать. Как грамотно должна быть оформлена жалоба на почту России? Эта организация стала правопреемником советской почты. Все письма, корреспонденция, посылки, денежные переводы, периодическая печатная продукция доставляются до потребителей этой организацией. Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации.

Человек просто не знает, как и кому необходимо написать жалобу на почту России. При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований. Эти требования прописаны в законодательной базе.

Пожаловаться на неудовлетворительную работу почты можно как в письменном виде, так и в печатном. В интернете имеется множество сайтов, где заявление о некачественной работе почты можно отправить в электронном виде. Предоставленные данные заявителя не разглашаются и не передаются третьим лицам согласно закону РФ о персональных данных.

Подать заявление на некорректную работу почты разрешается в письменном варианте. Для этого в отделении организации можно посмотреть образец жалобы на почту России. Это поможет самостоятельно оформить её дома. Письменную претензию подают в отделении почты, а также можно отправить в центральный офис по адресу: г Москва, Варшавское шоссе, Жалоба, направленная в Москву, подчёркивает серьёзные намерения заявителя, а если не последует никаких действий, то потребитель пойдёт дальше в решении своей проблемы.

Если у человека нет желания описывать конфликтную ситуацию на бумаге, то почта России предлагает позвонить на горячую линию по номеру: 8— Звонок по всей стране бесплатный со всех телефонов.

Операторы стараются быстро отреагировать на критику и урегулировать конфликт, не доводя дела до суда. В отделении почты на информационном щите имеются конкретные материалы о месте приёма и рассмотрении заявления. Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух единицах.

Первый документ уходит непосредственно начальнику на стол, а второй остаётся на руках у заявителя. Но на него необходимо поставить резолюцию о приёме жалобы. Если претензия была написана в единственном числе, то тогда необходимо проследить, чтобы документ был зарегистрирован.

Заявителю нужно будет записать регистрационный номер, чтобы в дальнейшем не забыть его. Жалоба подаётся также, но только с одним нюансом: в ней требуется прописать номер, дату ранее написанного документа и отметить, что согласно закону письменный ответ в положенный срок не был получен. В каждом отделении почты на видном и доступном для клиентов месте висит книга жалоб.

Не стоит недооценивать её значения, ведь все записи, в том числе негативные, передаются в главпочтамт. Там они рассматриваются, и выносится результат. Этот ответ высылается в письменной форме клиенту, а также прикрепляется в саму жалобную книгу. РосКомНадзор — это организация которая контролирует работу всех почтовых организаций. Самый простой способ, при помощи которого можно попасть на сайт — это через официальный портал государственных услуг, конечно если есть регистрация.

Жалоба на “Почту России”

Можно ли, получив спам, что-то сделать для того, чтобы не получать его в будущем? Оказывается, да — надо Разумеется, речь не идёт о жалобе на письмо самим спамерам. Это не только бесполезно, но и даже вредно — фактом отправки письма в ответ на спам вы только усугубляете своё положение. Ведь получив на спам ответ спамер не лично, конечно, а через автоматизированное программное обеспечение понимает, что:. Какой же вывод сделает после получения такого письма программа спамера? Обнаружен человек.

Как составить жалобу в Роскомнадзор на почту России?

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:.

Почта России — главная государственная организация РФ, занимающаяся доставкой писем, посылок, уведомлений и многого другого. И лучший способ это сделать — отправить жалобу. Помните, что собственные права не просто можно, но и нужно защищать. Тем более что на вашей стороне законы. Существует три способа пожаловаться на плохую работу.

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:.

Почта России является стратегически важной государственной компанией. Предприятие не чувствует конкуренции и это, к сожалению, повлияло на качество обслуживания. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг.

Как подать online-жалобу на Почту России

Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх — список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России. Существует несколько инстанций, которые контролируют работу Почты. В первую очередь это сама Почта России главный её офис , отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом :.

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.

Горячая линия Почты России

Жалоба на Почту России — явление, давно вошедшее в привычку многих граждан. Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор. Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Сенатор Константин Косачев объясняет, почему выбор пал на него Власть, Работа власти, Внешняя политика13:56 Сбербанк собирается отменить комиссии за переводы внутри банка Сбербанк готовится к отмене так называемого банковского роуминга. Отвечает: Григорий Арутюнян ЖКХ Перерасчет коммунальных услуг по акту приема-передачи Работа Увольнение в период испытательного срока Статьи Налоговый вычет при покупке квартиры в 2019 году Бизнес Получение выписки из реестра ценных бумагDigital 17:08 В Сети опубликовали видео с PlayStation 5.

Дизайнеры представили на видео свое виденье того, как будет выглядеть новое устройство Digital, Игры 14:4513:1813:1310. В частности, лидеры обсудили поставки в Туркмению автомобилей Aurus Власть, Работа власти, Внешняя политика 09:1910.

Если вы желаете направить жалобу онлайн на Почту России, тогда первых . отметить интересующую тематику и обозначить, кому будет адресовано.

Как написать жалобу на Почту России ?

При этом ФОП практически ничего не может поставить в затраты. Отправьте его "в поле" поработать.

Как оставить жалобу или претензию?

Подскажите пожалуйста Я продавала iPhone, этот тел я тоже пол года назад купила на авито. Я продала iPhone, продавец все проверил, посмотрел все работало.

Прописана в собственной квартире матери по договору найма и соглашению о снятии с учета регистрации. Была признана нуждающейся в СРУЖО МО и за месяц до увольнения отказали в жил. Мать в квартире не прописана, совместного хоз-ва не вели.

Получили спам? Жалуйтесь!

Или на этом можно поставить крест. Родители купили дом в станице в 1998 году. Помощь, положенную на ремонт жилья, получили в 2009 году. Значит ли это, что следующая помощь будет возможна лишь в 2019 г.

После этого ему придется вернуться. В следующий раз он сможет выехать только по прошествии следующих 6 месяцев. Если же иностранный гражданин выехал на месяц и въехал обратно, то в следующий раз отсчет полугода начнется заново. Существуют ли способы борьбы или защиты юр.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валерия

    Фига! Молодец!