+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей платные услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общество защиты прав потребителей платные услуги

Просмотры: Если потребитель не получил заказанную услугу или её качество не отвечает условиям заключенного договора, то, согласно законодательству, заказчик может потребовать от исполнителя:. Согласно закону о защите прав потребителей в сфере медицинских услуг все требования заказчика должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента их предъявления. За несоблюдение срока предусмотрена неустойка, размер которой регулируется ст. Кроме того, некачественное выполнение услуг может повлечь за собой требование о возмещении как материального, так и морального вреда. Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг возможна только в судебном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередко обществам защиты прав потребителей приходится разъяснять, почему их услуги носят возмездный характер. Ведь в представлении рядового гражданина общество защиты прав потребителей — это общественная организация, а, следовательно, услуги ее безвозмездны.

профессиональная защита прав потребителей

В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина. Закон регулирует обширную сферу гражданско-правовых отношений по перемещению благ товаров, работ, услуг от коммерческих организаций — продавцов, изготовителей, исполнителей — к гражданампотребителям.

Среди всех существующих видов этих отношений, пожалуй, наибольшее значение начинает приобретать сфера оказания платных медицинских услуг.

Для коммерческой медицины в этой связи встал вопрос: как урегулировать отношения с пациентом таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечить право граждан на качественную медицинскую помощь право, предусмотренное ст. При всех плюсах этого закона, он не дифференцирует правовое регулирование услуг в зависимости от их разновидностей — будь то образовательные услуги, бытовые услуги, консультационные или медицинские. Согласно ст. Если такими правилами срок не предусмотрен, то срок устанавливается в договоре с потребителем.

Если говорить об установлении сроков оказания медицинских услуг, то четких, однозначных сроков, определяемых датой или промежутком времени, как того требует ч. Во-первых, срок оказания услуг часто зависит от времени обращения пациента к исполнителю в клинику , то есть срок начала оказания услуги определяется индивидуально заказчиком при его обращении в клинику.

При этом, согласно ч. Представим ситуацию, когда пациент заключает с клиникой договор на ортодонтическое лечение установление специальных замков - брекетов на обе челюсти в целях коррекции или исправления зубной дуги — при заключении договора исполнитель в лице лечащего врача поясняет, что объективно может быть обозначен только ориентировочный срок лечения, как правило, полтора-два года.

Представим, что лечение продлевается на месяц в связи особенностями челюстно-лицевого строения человека. Как видим, ситуация абсурдна — как точки зрения принципа разумности невозможно установить четкие сроки для услуги, результат которой невозможно однозначно предсказать , так и с точки зрения принципа справедливости исполнитель несет ответственность при полном выполнении своих обязательств, потребитель помимо запланированного результата услуги получает еще и право на некоторое материальное возмещение.

С точки зрения автора, в договорах на оказание медицинских услуг можно и органично обозначать начало срока оказания услуги указанием на событие, которое неизбежно должно произойти ч. Дальнейшие же сроки обозначать ориентировочно, информировать о них потребителя, а также информировать о необходимости их продления, обосновывая такое решение, — по крайней мере, такой подход полностью согласуется со ст.

Еще один момент, связанный со сроками: согласно ст. Норма эта касается комплексных договоров на медицинскую помощь, содержащих в себе как признаки работ, так и признаки услуг примером является стоматологическая помощь, рамках которой имеются и работы, и услуги. Во-первых, непонятно, почему речь идет не о согласовании сроков устранения недостатков обеими сторонами, а о назначении срока потребителем — то есть одной стороной договора.

Несмотря на то, что договор на оказание медицинских услуг является публичным по смыслу ст. Во-вторых, непонятно также, каким образом потребитель, не обладая специальными знаниями о свойствах и характеристиках оказываемых услуг и Закон признает это в ч.

Сложным остается вопрос о качестве медицинской услуги: как его определить, каковы критерии, как гарантировать. В конечном счете, это вопрос того, за что конкретно платит потребитель, заключая договор на медицинскую услугу. Что такое — обычно предъявляемые требования в медицине? Не ясно. И здесь возникает главный вопрос: в какой степени можно говорить о результате как о характеристике качества медицинской услуги, и услуги вообще. Конституционный суд, с точки зрения автора, совершенно справедливо отсылает нас к специфическому предмету договора услуг — действиям, результат услуг потребляется в процессе их оказания, не осязаем, нематериален, в значительной степени зависит не только от усилий и действий исполнителя, но и от действий заказчика.

При этом никому не придет в голову в случае неудачи отсутствия беременности предъявлять требования о возврате суммы, уплаченной за медицинскую услугу, потому что исполнитель сделал все от него зависящее, чтобы результат наступил.

Таким образом, качество медицинской услуги должно определяться не степенью достижения результата, а соблюдением порядков и стандартов оказания медицинских услуг. В тех же случаях, когда результатом медицинской манипуляции является некий осязаемый, материальный результат любой протез , который в силу своей материальности способен сохранять физические свойства на протяжении определенного периода времени, на этот результат медицинской услуги работы может быть установлен гарантийный срок, в рамках которого исполнитель гарантирует его качество.

Согласно п. Понятие непреодолимой силы, или форс-мажора, для потребительского права не определено, применяется общий подход, закрепленный в ч. При оказании медицинских услуг, особенно в стоматологии, нередки ситуации, при которых проведено лечение пациента, соблюдены все стандарты, установлены гарантийные сроки на работы, потребитель уходит из клиники довольный и удовлетворенный — он восстановил свое здоровье.

Такой потребитель приходит к исполнителю и требует начать перелечивать все по гарантии согласно Закону, то есть бесплатно. Насколько это правомерно и отвечает принципам разумности?

Об этих изменениях, состояниях, заболеваниях потребитель-пациент не сообщает, и часто даже не знает о них в момент получения услуг. Данные последствия возникают помимо воли исполнителя и потребителя, они часто не могут быть предотвращены. По мнению автора, здесь как раз возможно говорить о форс-мажорах при оказании медицинских услуг, обусловленных спецификой объекта воздействия.

Согласно ч. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. Это норма, которую никак нельзя применять в существующем виде к медицинским услугам по следующей причине.

Любое лечение предполагает проведение диагностики комплекс медицинских вмешательств, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения инструментальных и лабораторных исследований в целях постановки диагноза и определения мероприятий по лечению.

Таким образом, для точной постановки диагноза могут потребоваться дополнительные инструментальные например, томография и лабораторные например, анализы биологических жидкостей исследования, которые, естественно, с точки зрения платной медицины имеют самостоятельное законченное значение и стоимость.

Но это объективно необходимые исследования, которые обязан назначить исполнитель, чтобы установить диагноз и назначить лечение, за результаты которого он несет в том числе уголовную ответственность. Любое такое назначение на консультацию к смежному специалисту, на анализы, на любые дополнительные исследования может быть расценено потребителем как навязывание ему медицинских услуг, а соответственно, он может потребовать возмещения ему так называемых убытков.

В настоящей статье предпринята попытка отразить только один аспект, свидетельствующий о том, что для регулирования возмездного оказания медицинских услуг нужно специальное законодательство, отражающее сложность объекта правового регулирования, к чему давно пришли европейские страны, разработав законы о медицинских договорах.

Но даже этот аспект заслуживает, по мнению автора, того, чтобы быть, наконец, освещенным и осмысленным. Анотация В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг.

Ключевые слова Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина.

Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Медицинский юрист

Электронная библиотека потребителя Верховный суд РФ о защите прав потребителей Об условиях отказа от платных образовательных услуг. При отказе потребителя от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг исполнителю оплачиваются только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. В обоснование заявленных требований указала, что между ней и учебным заведением 19 июля г. По условиям данного договора она приняла на себя обязательство ежемесячно оплачивать обучение своего сына в размере 50 руб.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 2020! ИЗМЕНЕНИЯ Защиты прав потребителей финансовых услуг

В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина. Закон регулирует обширную сферу гражданско-правовых отношений по перемещению благ товаров, работ, услуг от коммерческих организаций — продавцов, изготовителей, исполнителей — к гражданампотребителям.

Тем не менее, в отечественной системе медицинского обслуживания есть немало недостатков, включая плохое обращение в больницах с пациентами, в связи с чем возникают многочисленные и вполне обоснованные претензии. С частью из них например, с очередями в медучреждениях можно мириться, другие же необходимо обжаловать и пресекать, поэтому гражданин-потребитель услуг должен точно знать, куда и в каком случае обращаться.

Информация Роспотребнадзора от Похоже, Роспотребнадзор работал и в новогоднюю ночь и 02 января напомнил о правилах оказания гражданам платных медицинских услуг. Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг. Каковы же требования: - Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности Согласно п.

Вы точно человек?

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

Защита прав человека и гражданина в сфере охраны здоровья относится к полномочиям федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и осуществляется в целях соблюдения Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября г. Пациент может обратиться с жалобой на действия государственного органа, общественной организации, должностного лица, нарушающие его права, к вышестоящим в порядке подчиненности государственному органу, общественной организации, должностному лицу, что предполагает административный порядок разрешения возникшей конфликтной ситуации.

Для потребителей платных медицинских услуг

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи лечебно-профилактическими учреждениями независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, в том числе научно-исследовательскими институтами и государственными медицинскими образовательными учреждениями высшего профессионального образования далее именуются - медицинские учреждения , и являются обязательными для исполнения всеми медицинскими учреждениями. Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.

Защита прав граждан в сфере охраны здоровья

Кроме этого вы вправе написать заявление в котором изложить все обстоятельства дела (на ваш взгляд) и попросить рассмотреть дело в ваше отсутствие. Желательно еще дописать в заявлении все смягчающие обстоятельства которые могут повлиять на тяжесть наказания.

Но лучше все таки придти. Так как можено надавить на жалость судьи, лично рассказать про все смягчающие обстоятельства, сказать что очень раскаиваетесь, что у Вас очень маленькая зарплата (принести доказательства этого - справку с работы), принести характеристику с рабоы и ходатайство не применять к вам больших санкций и т. Короче 5 минут позора, за то штраф меньше.

Права потребителей в сфере оказания платных медицинских услуг. Построение гражданского общества, максимальная защита прав.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Ваш опыт будет полезен другим людям. Делитесь с нами собственными впечатлениями, оставляйте отзывы о сотрудничестве с юристами и проблемах, с которыми вам довелось столкнуться. И, разумеется, вы сможете бесплатно получить профессиональную консультацию юриста в Красноярске по любому вопросу.

Обратитесь за бесплатной консультацией по разрешению Вашей ситуации прямо. Ответ по заявке может произойти с задержкой в связи с большим количеством обращений Основные наши услуги Банкротство физических лиц Консультация по недвижимости Бухгалтерские услуги Консультация по государственным заказам Цифры нашей компании 0Вопросов по разным отраслям мы получили во время работы 0Пришли к нам на консультацию жителей Нижнего Новгорода и области Наши гарантии: Полная конфиденциальность.

Мы представляем интересы только одной из сторон.

Юристы, несомненно, так же заинтересованы в даче бесплатной консультации, так как решение многих вопросов не останавливается только на одной консультации, а наоборот требуется дальнейшее развитие и проработка. Поэтому если юрист вам понравился, а именно то, как он вас проконсультировал, то вы можете нанять его как специалиста, который решит поставленную задачу.

Не смотря на это, не стоит сомневаться в правильности и своевременности всех рекомендаций, которые вы получаете на консультации. Мы сможем найти выход из любой ситуации, вам только нужно попросить о поддержке, и ваша жизнь точно изменится к лучшему.

В случае отсутствия адвоката в течение двух часов с момента фактического задержания лица - задержанный или его законные представители могут звонить на указанный номер.

Консультации проводятся юристами различных специализаций. Мы консультируем по жилищным вопросам, недвижимости, семейным делам, наследству, а также по вопросам с уголовно-правовым смыслом.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не подходит. Буду искать дальше.