+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказ в гарантийном ремонте телефона механические повреждения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отказ в гарантийном ремонте телефона механические повреждения

Был поврежден экран телефона, отнесли в сервисный центр. Произвели замену экранна, после чего через неделю часть сенсора перестала работать. Получи отказ в замене. Причиной отказа стали мелкие царапинки на самом стекле экрана, которые в принципе никакого отношения к внутреннему дефекту не имеют отношения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем.

Отказ в гарантии из за механических повреждений образец

Карташов Н. В течение гарантийного срока телефон перестал работать. При этом менеджер дважды консультировалась с мастером, как описать имеющиеся мелкие дефекты в акте. Телефон был вскрыт и осмотрен, нарушения внутренних пломб не выявлено. Царапины, сколы и потертости на корпусе телефона не были признаны причинами нерабочего состояния телефона. В течение всего срока эксплуатации телефона условий гарантийного обслуживания истцом не нарушалось, телефон не вскрывался, его ремонт не производился.

В судебном заседании истец Карташов Н. При приемке телефона на гарантийный ремонт менеджер дважды консультировалась с мастером, как описать имеющиеся на телефоне мелкие дефекты, после чего была оформлена квитанция на сдачу-прием телефона. Не оспаривал тот факт, что телефон сдавался им в ремонт с окрашенной накладкой рамки и неплотно прилегающими лицевой панелью и антенной крышкой, однако указать причины окраски рамы отказался. В квитанции были отмечены указанные дефекты, а также мелкие царапины и сколы, полученные в ходе эксплуатации телефона.

Не согласившись с заключением сервисного центра, истец обратился в суд с иском. Представитель ответчика, по доверенности, Ивашкова Е. При приемке телефона в квитанции было отмечено, что накладка рамки телефона окрашена, лицевая панель и антенная крышка не плотно прилегают, также были отмечены царапины, потертости и сколы на телефоне. При приемке телефона менеджером он не вскрывается, а лишь осматривается визуально, все отмечается в квитанции.

Поскольку истцом были нарушены условия гарантийного обслуживания телефона, а именно допущено механическое повреждение телефона в ходе эксплуатации, просила в удовлетворении иска отказать.

Выслушав стороны, эксперта, специалиста, свидетелей, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему. В соответствии с п. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования, указанные в M 12 0 0 0 0 0 0 0 пункте 1S настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. В силу п. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию при выходе его из строя при наличии механических или иных повреждений, связанных с использованием его не по назначению или небрежной эксплуатацией п.

При этом ограниченная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неосторожным обращением, или дефекты и повреждения, вызванные ненадлежащим использованием продукции л. В квитанции о приемке телефона было отмечено, что телефон имеет царапины на окне дисплея, потертости, царапины, сколы на корпусе телефона.

Также было указано, что лицевая панель и антенная крышка не плотно прилегают, накладка рамы окрашена. Телефон с согласия истца был принят без sim-карты, без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. С комплектацией, описанием повреждений, неисправностей, условиями гарантийного обслуживания истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись в квитанции. Поскольку телефон имел многочисленные потертости, царапины, она несколько раз обращалась к мастеру сервисного центра, чтобы правильно описать внешние дефекты аппарата.

При этом в телефоне неплотно прилегала лицевая панель и крышка антенного блока. Телефон сдавался без крышки АКБ, поэтому неплотное прилегание крышки антенного блока было визуально заметно.

Кроме того, ею была отмечена в квитанции окраска накладки рамы телефона, которая также была явно заметна. Указанные дефекты телефона были ею в полном объеме отражены в квитанции, с которой истец был ознакомлен и согласен, о чем свидетельствует его подпись в квитанции. После оформления квитанции и приемки аппарата он был передан мастеру сервисного центра. С помощью специального пластикового приспособления, не царапающего и не деформирующего детали телефона, крышка антенного блока была им открыта.

На антенном блоке им было обнаружено повреждение в виде трещины и деформации крепления. После сообщения истцу результатов диагностики аппарата и отказа в гарантийном обслуживании, истец Карташов Н. Дефекты не являются скрытыми, являются неустранимыми. Механическое повреждение внутренней защищенной электронной платы представленного телефона, корпус которого изготовлен из крепкого металлического материала, невозможно без повреждения корпуса.

Повреждение антенного блока телефона может являться причиной неработоспособности телефона. Также пояснил, что при осмотре телефона с помощью микроскопа было установлено, что ранее производилась его разборка, о чем свидетельствуют неплотно прилегающие друг к другу части корпуса телефона, смятия и сдиры на верхней части лицевой панели, рамки и крышки антенного блока. При частичной разборке телефона было обнаружено, что на внутренней поверхности крышки, закрывающей антенный блок, отсутствуют две из четырех защелок, что являлось следствием неквалифицированной разборки телефона, и было причиной неплотного прилегания крышки и лицевой панели.

Трещина на антенном блоке также является причиной неплотного прилегания крышки антенны, и с учетом имеющихся на телефоне смятий могла быть получена при падении телефона. Головки винтов имеют повреждения, характерные для влияния высоких температур. Часть антенного блока справа приплавлена к плате, расположенной под ней, что также свидетельствует о воздействии повышенной температуры на телефон.

Допускает, что металлическая рама, расположенная между лицевой панелью и антенной крышкой, могла быть окрашена. Все обнаруженные дефекты свидетельствуют о том, что телефон подвергался разборке, и производилось воздействие на части телефона с применением температуры, вероятно, с целью ремонта. Также пояснил, что повреждения антенного блока в виде трещины и деформации креплений не могли явиться причиной заявленной истцом неисправности -не включения телефона, поскольку при повреждении антенного блока телефон будет включаться и выполнять все функции, кроме приема-вызова, а также звуковых сигналов.

Причиной невключения телефона явилось повреждение платы, имеющей нагар в виде пятен с черной каймой. Поскольку повреждение платы телефона, защищенной корпусом, возможно либо при повреждении корпуса телефона, либо при непосредственном воздействии на плату, дефект возник при воздействии на плату, так как корпус не имеет повреждений, в результате получения которых могла быть затронута плата.

В силу ст. Мировой судья не ставит под сомнение выводы, сделанные экспертом, поскольку заключение является обоснованным и соответствующим вышеуказанным требованиям, содержащим в себе исследование по каждому вопросу, с указанием способа и источника данных. Указанные обстоятельства позволяют мировому судье сделать вывод о том, что данное экспертное заключение отражает объективность исследования.

Эксперту были разъяснены его права и обязанности, предусмотренные 85 ГПК РФ, также эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по ст. Именно данное заключение мировым судьей кладется в основу решения. Кроме того, установлено, что декоративная металлическая рамка, расположенная между лицевой панелью и крышкой антенного блока, окрашена в верхней части телефона.

Лакокрасочное покрытие, использованное при покраске рамки, имеется также на антенном блоке и винтах, крепящих антенный блок, что свидетельствует о том, рамка окрашивалась при неплотно прилегающей крышке антенны, либо при ее отсутствии. Верхняя часть корпуса телефона имеет многочисленные сдиры, царапины, которые могли быть получены при неквалифицированной разборке телефона при помощи металлического предмета.

Антенный блок был приклеен к плате. Неисправности антенного блока не могли повлиять на не включение телефона, поскольку даже без антенного блока телефон будет включаться, но не будет принимать вызовы, иметь искажения звуковых сигналов, полифонии. В телефоне имеются повреждения платы в виде следов нагара, которые могли быть получены при неправильном подсоединении телефона к электрической сети при попытке его неквалифицированного ремонта, и, скорее всего, являются причиной неисправности представленного телефона, поскольку при повреждении платы, являющейся частью единой электрической цепи телефона, аппарат не будет включаться.

На основании изложенных обстоятельств и исследованных в судебном заседании доказательств в совокупности с заключением эксперта, которое мировой судья принимает в качестве надлежащего доказательства по делу, принимая во внимание, что возражений относительно заключения экспертизы от сторон не поступало, с учетом консультации, данной специалистом, мировой судья приходит к убеждению, что истцом были нарушены правила эксплуатации телефона в период гарантийного срока, повлекшие его механическое повреждение, что является основанием к отказу в гарантийном обслуживании оборудования.

Телефон истцом был передан ответчику с окрашенной рамкой и неплотно прилегающими лицевой панелью и крышкой антенного блока, что было отмечено в квитанции о приеме телефона на гарантийное обслуживание и не отрицалось истцом в судебном заседании. Однако истец отказался пояснить причины окраски рамки телефона в судебном заседании, что расценивается судом в соответствии с положениями, закрепленными в ч.

Накладка рамы была окрашена с целью улучшения внешнего вида телефона и устранения видимых следов потертостей и царапин корпуса телефона, полученных при его эксплуатации, а также неквалифицированной разборки телефона.

Имеющееся на момент сдачи телефона ответчику неплотное прилегание корпусных частей телефона также являлось следствием повреждения как самого антенного блока, так и крепежных защелок крышки антенного блока, которые были получены в результате механического воздействия на телефон вследствие нарушений правил его использования.

При этом повреждения антенного блока, имевшиеся в телефоне на момент передачи его ответчику, не были причиной заявленной истцом неисправности - не включения телефона, каковой являлось повреждение платы телефона при воздействии непосредственно на нее.

Таким образом, доводы истца о том, что в течение срока эксплуатации телефона и до передачи его в сервисный центр условия гарантийного обслуживания им не нарушались, телефон не вскрывался и не ремонтировался, не нашли своего подтверждения, а предъявляемые к ответчику требования необоснованны, поскольку в судебном заседании установлено, что недостатки в телефоне возникли до его передачи на гарантийное обслуживание в результате нарушения истцом правил эксплуатации и условий гарантийного обслуживания.

В связи с этим требования истца об обязании ответчика выдать справку о невозможности ремонта удовлетворению не подлежат, как не основанные на законе, а следовательно, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в доход государства.

Решение может быть обжаловано в Заводской районный суд г. Орла Севостьянова Н. Руководствуясь ст.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте технически сложных товаров сервисным центром

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Отказ в гарантийном обслуживании после ремонта

Карташов Н. В течение гарантийного срока телефон перестал работать. При этом менеджер дважды консультировалась с мастером, как описать имеющиеся мелкие дефекты в акте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказались ремонтировать телефон по гарантии /…

Некоторые люди не знают свои права, чем пользуются недобросовестные граждане. Дело в том, что данный термин не является юридическим определением и не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании. Вы купили смартфон, вставили сим-карту, она не извлекается из изделия. Если сим-карта вставлена в разъем для сим-карт такое не является вашей проблемой и повреждение из-за некачественной сборки.

Некоторые потребители, когда сталкиваются с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, часто пасуют, а в результате проигрывают.

В большинстве случаев выдаваемые заключения выявляют или подтверждают только причину неисправности, а не то, кто эту неисправность туда привнес производитель, продавец, СЦ или потребитель. Не впадайте в панику от того, что допустим, при проверке СЦ обнаружил в вашем аппарате следы попадания жидкости, если при этом не установлено время ее попадания в устройство. Но учтите, что в суде ответчик может ее оспорить, а суд, как я уже говорил выше, может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой главным образом и отразиться на выносимом судом решении. Подводя итог, отметим, что, в конечном счете, если вы хотите восстановить свое право на безвозмездное устранение недостатков вам необходимо будет обратиться в суд.

Дело № не определено

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт. Представьте себе ситуацию. Вы купили в магазине телефон. Через какое-то время он перестал работать.

Сервисные центры часто относятся к своим клиентам пренебрежительно, и пытаются использовать все возможные уловки, чтобы отказаться ремонтировать принесенную им вещь. Нередко и сами клиенты идут на хитрости, желая получить бесплатный ремонт товара, в неисправности которого виноват не производитель, а они сами.

Что такое механическое повреждение телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт. С чем связан отказ в приеме изделия на гарантийный ремонт? Попробуем разобраться. Представьте себе ситуацию. Вы купили в магазине телефон.

Механические повреждения и гарантия

Сергей Юный Бармалейкин Искусственный Интеллект 2 года назад sl. Пишите и покумекаем, что можно предпринять в вашей ситуации. Galeon Профи 2 года назад Тоже много сайтов обошёл, которые фокусируются на бесплатной юридической консультации.

отказали в ремонте по для отказа в гарантийном.

Отказали в гарантийном обслуживании — что делать?

С июля месяца у нас начал ездить мусоровоз Будённовской управляющей компании без соглашении с населением и без составления договоров. Ведь я живу и прописана в республике Башкортостан Ответить Гость 17. Нет договора нет разговора. Требования к вопросам 1.

Гарантирует предоставление качественных ответов в течение часа. Помощь предоставляется физическим, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям Москвы.

С года стоим на очереди по многодетности на получение жилья. Семья прописана в г. Минске, но временно проживаем в Столбцовском р- .

Стоимость необходимого мне количества современного пломбировочного материала, рекомендованного врачем-стоматологом, для установки 7 пломб в оптовой компании, поставляющей эти пломбировочные материалы из Японии в Санкт-Петербург чуть более 1500 рублей.

Земельное и аграрное право Фонд имущества продает две квартиры в отдельно стоящем здании одним лотом. Вопрос в онлайн-консультацию Здравствукйте. Вопрос в онлайн-консультацию у нас с мужем есть участок СНТ с домом (все в собственности (по дачной амнистии), Выписка из ЕГРН).

Наши эксперты могут похвастаться огромным количеством успешно завершенных дел. Огромные суммы компенсаций выплачены после судебных процессов с нашим участием.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Вы не ошиблись

  2. muetabteca1971

    Интересная тема, приму участие. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.