+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Совершенствование законодательства о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Совершенствование законодательства о защите прав потребителей

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите. The article raises issues of realization of the right of a consumer for state and public protection of his interests, protection of rights of consumers of goods for which the period of validity is determined and technically complex goods. Отечественное законодательство о защите прав потребителей нужно признать довольно динамической правовой сферой, что подтверждается, в частности, относительно большим числом более 10 с г. Несмотря на все произошедшие в названном акте изменения, как представляется, остается целый ряд до сих пор не разрешенных проблем нормативного правового характера, основанием которых является известное несовершенство отдельных положений Закона о ЗПП.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация о Движении Новости заседание рабочей группы. В Совете Федерации обсудили вопросы совершенствования законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите.

The article raises issues of realization of the right of a consumer for state and public protection of his interests, protection of rights of consumers of goods for which the period of validity is determined and technically complex goods.

Отечественное законодательство о защите прав потребителей нужно признать довольно динамической правовой сферой, что подтверждается, в частности, относительно большим числом более 10 с г.

Несмотря на все произошедшие в названном акте изменения, как представляется, остается целый ряд до сих пор не разрешенных проблем нормативного правового характера, основанием которых является известное несовершенство отдельных положений Закона о ЗПП. Рассмотрим далее некоторые из них. Проблема реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов. Такое право установлено в первом предложении преамбулы Закона о ЗПП. Содержание данного права нужно понимать в двух аспектах.

Во-вторых, потребитель имеет возможность обратиться с жалобой заявлением на деяния его контрагентов, обозначенных в преамбуле Закона о ЗПП, в уполномоченные государственные или муниципальные органы либо в общественные организации потребителей. В первом случае имеет место, если использовать язык закона, государственная защита прав потребителей, а во втором — общественная защита прав потребителей. Вместе с тем, строго говоря, в первом случае нужно вести речь не только о государственной, но еще и о муниципальной защите прав потребителей, поскольку законодательство предусматривает возможность обращения потребителя в случае нарушения его прав в органы местного самоуправления.

Поэтому рассматриваемое право потребителя, на наш взгляд, нужно именовать в законодательстве правом на государственную, муниципальную и общественную защиту прав потребителей. Другими словами, в рамках указанного правового регулирования производится правовая охрана субъективных прав потребителей. Современная практика защиты прав потребителей, на наш взгляд, показывает, что наряду с совершенствованием гражданско-правовых инструментов охраны прав потребителей требуется, во взаимосвязи с ними, развитие публично-правовой составляющей данной охраны.

С этих позиций необходимо совершенствовать и механизмы реализации права потребителей на государственную, муниципальную и общественную защиту в части административных внесудебных процедур защиты нарушенных прав потребителей. Из действующих актов законодательства о защите прав потребителей любой потребитель должен четко представлять себе, куда в какой орган публичной власти или общественное объединение потребителей , в каком порядке, в какие сроки и с чем какими требованиями он может обратиться при нарушении его прав и что должно быть предпринято по итогам обращения потребителя.

Проблема защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности. По нашему мнению, стоит усилить улучшить правовое положение потребителя применительно к первому правовому запрету. Закон о ЗПП, к сожалению, не исключает ситуацию, когда товар будет продаваться в последние дни часы и проч. Поэтому в Законе о ЗПП, как и в ГК, необходимо закрепить правила о предельных сроках реализации товаров, в том числе и о механизме применения таких правил.

Проблема защиты прав потребителей технически сложных товаров проблема применения п. Другими словами, правовое регулирование данных отношений с участием потребителей должно, с одной стороны, обеспечивать восстановление нарушенных прав потребителей, но, с другой стороны, применение закрепленной в законодательстве системы правовых средств, позволяющих удовлетворять нарушенные права потребителей, не должно представлять собой чрезмерное обременение их контрагентов.

Таким образом, при восстановлении прав потребителей технически сложных товаров должен действовать правовой принцип соразмерности — требование потребителя удовлетворяется, если оно по своему существу соразмерно правонарушению. Ранее данный принцип формально по тому, как он был закреплен в ст. Все остальные права требования потребителя могли быть реализованы как при обычных, так и при существенных недостатках. Хотя судебная практика, по-видимому, отстаивая принцип соразмерности, а также стремясь исключить возможные злоупотребления со стороны потребителя своими правами, зачастую исходила из того, что право на одностороннее прекращение договорных отношений право на отказ от исполнения договора в отношении технически сложных товаров автомобилей и др.

В настоящее время, после внесения изменений в п. Отмеченные правила, с одной стороны, более полно обеспечивают действие рассмотренного выше принципа соразмерности по сравнению с прежней редакцией п. Правда, в таком случае потребителям предоставляется меньший уровень правовой защиты по сравнению с ранее действовавшим законодательством. С другой стороны, требуется увеличение обозначенного пятнадцатидневного срока. В частности, это необходимо в отношении тех технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок — до полной продолжительности этого срока.

Кроме того, третье основание, при наличии которого по истечении названного выше пятнадцатидневного срока в отношении технически сложных товаров подлежат удовлетворению требования потребителя об отказе от исполнения договора, а также об обмене, — это невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По сути, данное основание совпадает с первым таким основанием — существенным недостатком, это разновидность существенного недостатка товара. Соответственно требуется нормативное удлинение рассмотренного выше пятнадцатидневного срока, а также сокращение до двух описанных оснований предъявления отмеченных требований потребителем технически сложного товара.

Проблема продажи товара с недостатком в каких случаях это деяние не считать правонарушением? В соответствии с п. Тем не менее, на наш взгляд, данную норму нужно понимать ограничительно в ситуациях, когда товар не просто некачественный, а еще и небезопасный потенциально опасный. Например, товар с истекшим сроком годности является потенциально опасным товаром, использование которого может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя, окружающей его среде.

Если продавец четко не информировал потребителя о каких-либо недостатках об одних недостатках предупредил потребителя, о других — нет , то он за них отвечает. Все эти условия должны быть четко выражены в п. Проблема совершенствования возможности потребителей на предъявление требований во внедоговорных отношениях. Одним из основных правовых приемов, представленных в законодательстве о защите прав потребителей и обеспечивающих защиту прав потребителей, выступает нормативное закрепление возможности потребителей предъявления требований в рамках внедоговорных правоотношений другим лицам.

Другими словами, смысл этого приема — это возможность предъявления требований не только стороне по договору в том числе потенциальной — в преддоговорных отношениях , но и иным лицам, прямо указанным в Законе. Охрана прав потребителей тут выражается в законодательном оформлении возможности потребителя адресовать требования целому ряду субъектов. В правоотношениях купли-продажи потребитель может предъявить свои требования не только продавцу, но и уполномоченным лицам, изготовителю, импортеру.

Аналогичное право для потребителя-заказчика в отношении второй ситуации нужно закрепить и для правоотношений по выполнению работ и оказанию услуг.

Об этом см. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Дис. Казань, Для того чтобы для арендодателя обязанность удовлетворить требования потребителя не была чрезмерным правовым обременением, необходимо в рамках нормативного обеспечения нужного уровня баланса интересов сторон соответствующего правоотношения предусмотреть специальное основание освобождения арендодателя от ответственности перед потребителем.

Наоборот, в нашем представлении потребитель первоначально обращается к арендодателю, и только при доказанности арендодателем названного обстоятельства следует обращение потребителя со своими требованиями к иным контрагентам.

Проблема толкования законодательства о защите прав потребителей в пользу потребителей. В отдельных правовых сферах действует, по сути, общеправовое, межотраслевое правило о толковании правовых норм в пользу слабой стороны в правоотношении. Иногда это положение закрепляется нормативно.

Например, в п. По нашему мнению, и для сферы защиты прав потребителей следует сформулировать в законодательстве схожее предписание о том, что все противоречия законодательства о защите прав потребителей в широком смысле этой категории — и законы, и подзаконные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей необходимо толковать в пользу потребителя. О проблемах судебной защиты прав потребителей. Как известно, механизм охраны прав потребителей носит комплексный, межотраслевой характер и включает в себя не только гражданско-правовые средства хотя это основной элемент , но и публично-правовые инструменты, которые, однако, обеспечивают нужную степень эффективности реализации субъективных гражданских прав потребителей.

Одним из таких инструментов выступает судебная защита прав потребителей, осуществляемая в соответствии со ст. Как показывает отечественная практика судебной защиты прав потребителей, нормативное обеспечение такой защиты нуждается в совершенствовании по отдельным вопросам. О государственной пошлине по делам о защите прав потребителей. До г. С г. Однако такое освобождение предоставляется, если цена иска не превышает 1 рублей. В случае если цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в соответствии с правилами Налогового кодекса РФ.

Такие правила направлены не только на обеспечение фискальных интересов, но и на ограничение возможности потребителей злоупотреблять своими правами при подаче исков, в частности путем подачи заведомо необоснованных исковых требований на крупные суммы.

Введение этих положений об уплате государственной пошлины в законодательство свидетельствует, наряду с иными новеллами, в частности указанными выше изменениями в ст.

Это постепенный отход от ряда гарантий прав потребителей их ограничение в сторону повышения степени правовой обеспеченности баланса интересов потребителей и их контрагентов. Таким образом, потребитель должен будет реально ее уплачивать только в тех случаях, когда им дело будет проиграно полностью или в части. Мы же предлагаем установить отсрочку безусловную, которая не связана с судебным усмотрением: при подаче иска потребителем его представителем государственная пошлина не должна платиться в любом случае.

Но при отмеченном превышении по сумме вопрос о ее оплате всегда решается в итоговом судебном акте. Наряду с отмеченной проблематикой уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей нуждаются в некотором совершенствовании нормативные положения, в частности, о доказывании по указанным делам в части максимально возможного освобождения потребителей от такого доказывания; судебной защите прав потребителей в отношениях с иностранными контрагентами, прежде всего в отношении сроков извещения таких контрагентов по этим делам.

Наряду с этим требуется четкая регламентация права потребителя защищать свои права в третейских судах.

Совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам. Перейти к основному содержанию. Действующий Законодательство о защите прав потребителей: проблемы

«О мерах по усилению защиты прав потребителей»

Защита прав потребителей является одним из важных социально-экономических и правовых вопросов. На сегодняшний день имеется потребность в формировании новых подходов к правовому регулированию общественных отношений, ориентированных на всемерную охрану прав и законных интересов граждан в получении качественных и безопасных товаров работ, услуг , обеспечении свободы их выбора. Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в области применения законодательства о защите прав потребителей. Предметом исследования являются нормы права, регулирующие потребительские отношения, практика их применения, а также научная литература по теме работы. Сведения об участнике.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Автор : Нечипорук Артем Александрович. Дата публикации : Статья просмотрена: раз.

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей.

Опубликован Федеральный закон от Законом внесен ряд изменений, направленных на совершенствование механизма защиты прав потребителей. При этом обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя. Также Законом закреплено, что на основании соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и их консультирование по вопросам защиты их прав.

Вы точно человек?

Поэтому и велика смертность после произошедшего ДТП. Однако, как оказывается, большинство трагедий случается в летний период. Скорее всего, данные цифры связаны с уменьшением количества наездов на мотоциклистов и велосипедистов.

Действия при аварии Каждый автолюбитель должен осознавать ответственность за свои действия.

При записи на бесплатную юридическую консультацию просьба указывать информацию о необходимом Вам виде бесплатной юридической консультации в соответствии с приведенной выше классификацией. Бесплатная юридическая консультация предоставляется в устной форме.

В Госдуме обсудили вопросы совершенствования законодательства о защите прав потребителей

Хотите правильно составить претензию или подать жалобу. Хотите вернуть свои деньги через суд, но появились сложности с исполнительным производством. Получить ответ юриста ПРОСТО. Задавайте вопрос прямо СЕЙЧАС. Это поможет при оказании вам юридической помощи пойти по наиболее верному пути.

Пути совершенствования законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас - задайте вопрос в форме ниже: Вам также будет интересно. Юридическую консультацию можно получить при покупке некачественного товара.

Сегодня защита прав потребителя выступает одной из самых востребованных. Адвокаты способны дать консультацию, касающуюся уголовно-процессуального и уголовного производства. Консультации Если своевременно обратиться за компетентной помощью, можно добиться справедливости.

Совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей. Молочный Союз Первый заместитель председателя.

Возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей и практики его применения

Звоните, подскажем и поможем решить вашу проблему. Так же выполняем все работы по ремонту ГАЗелей. Вы можете рассказать о своем выборе в социальных сетях. На практике довольно часто решить сложные ситуации без компетентной юридической помощи не представляется возможным.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений

Если вас интересует вопрос об альтернативной гражданской службе, которая предполагает освобождение от воинской службы, то наши специалисты смогут оказать консультативную помощь в данных вопросах. К сожалению, даже альтернативная гражданская служба имеет свои отрицательные стороны, которым профильные юристы нашего ресурса обязательно уделят время.

Поэтому, когда было объявлено о банкротстве дочерних компаний Урбан Групп, это вызвало. Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом. Причины и судебная практика их решения Суть проблемы землевладельцев Новой Москвы С июля 2012 году был принят проект, который предусматривает расширение территории города Москвы за счет Подмосковья (это 160 000 га).

В состав Новой Москвы вошли городские ок.

Задать вопрос юристу можно в любое время: мы работаем круглосуточно. Обращаем внимание, что необходимо излагать текст вопроса коротко, но при этом указать все обстоятельства в полном объеме. Чем понятнее и доступнее будет изложена проблема, тем более точный ответ сможете получить. Заполнив все необходимые поля, Вы сможете отправить данные, а ответ получить на указанный электронный адрес или по телефону.

Мы поможем вам с кредитом, мы работаем со всеми банками Республики Беларусь. В отличии от брокеров мы покажем вам честный процент, покажем сколько будет денег если вы просрочите платеж, ну и конечно самое важное - досрочное погашение.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    Это же уже обсуждали недавно