+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей по г москве

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защите прав потребителей по г москве

Позвоните и запишитесь на платную консультацию в офисе. Юрист изучит ситуацию и поможет решить проблему. Проводятся экспертизы товаров и услуг. Претензии потребителей, жалобы на чиновников Юристы подготовят любые юридические документы. Все специалисты работающие в проекте - это сотрудники Московского общества защиты потребителей , юристы и адвокаты с многолетним опытом работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Москва, ул.

Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей, принятый в году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона.

Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни — в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения. При этом около 74 процентов пострадавших не готовы отстаивать свои права.

К такому выводу пришли в аналитическом центре НАФИ. Эксперты, с которыми пообщался m Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг. Закон также устанавливает права потребителей на покупку товаров получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственную и общественную защиту их интересов.

Документ был принят 7 февраля года. В году действует редакция от 3 июля года. Например, покупателю отказывали в возврате некачественного товара. Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг 13 процентов , связи 12 процентов , общественного питания и финансовых услуг по 10 процентов. Большинство респондентов 32 процентов сообщили, что обращались за советом к близким.

К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13 процентов опрошенных , и 11 процентов самостоятельно изучали законы. Почему россияне не отстаивают свои права?

Заместитель руководителя правового департамента Национальной юридической службы АМУЛЕКС совместно с которой аналитический центр НИФИ провел исследование о нарушениях прав россиян в сферах торговли, ЖКХ и здравоохранения Надежда Макарова отметила, что в первую очередь, людей останавливает непонимание процессов защиты прав и того, как работают законы в принципе.

При этом, стоит отметить, что принципы эти не так уж и сложны. Для примера: наши граждане уже научились при походе в магазин читать текст на этикетке, многие заранее планируют свой рацион и выбирают товары исходя из знаний о требуемом качестве продукта. Это базовая потребительская грамотность. Следующий шаг — наладить грамотность правовую, и в этом нет ничего сложного, было бы желание", — пояснила Макарова.

Она также добавила, что, несмотря на то, что судами постоянно выносятся решения в пользу пострадавших граждан, а количество позитивно решенных дел растет, СМИ и журналисты не уделяют достаточно внимания этим ситуациям.

Они больше концентрируются на скандальных, затянутых, негативно окрашенных и неоднозначных делах, создавая в информационном пространстве дефицит жизнеутверждающих и полезных правовых решений, которые граждане могли бы использовать.

Макарова также отметила, что, прежде всего на пассивность граждан влияет отсутствие практики, поскольку праву и защите не учат ни в школе, ни в институте по обязательной программе. На наш взгляд, включение в школьную программу обучения основ правовой грамотности позволит существенно изменить ситуацию в ближайшие 10—15 лет. По нашей оценке, в среднем каждый третий россиянин сталкивается с нарушением своих прав, но не знает об этом. Элементарные индикаторы нарушений, с которыми любого человека можно познакомить в коротком обучающем курсе, способны снизить количество нарушений как минимум на порядок.

К самым распространенным индикаторам можно отнести предложения различных бесплатных или фантастически выгодных услуг, спешка при оформлении документов и отказ выдать на руки их или подтверждающие бумаги лицензии, тарифы, договора ", — рассказала юрист.

Она подчеркнула, что важно фокусировать внимание граждан на правовых вопросах в текущих программах финансовой грамотности. Также важно задать стандарт того, что эти вопросы неразделимы, а знание законов превалирует.

Как показывает наша статистика, частота обращений к юристам напрямую влияет на повышение финансовой грамотности — люди приобретают знание, опыт и привычку защиты своих прав, которым очень быстро начинают пользоваться самостоятельно и распространять их среди своего ближайшего окружения", — заключила эксперт. По мнению сопредседателя Национального союза прав потребителей Алексея Егармина , когда только был принят закон "О защите прав потребителей", граждане им активно пользовались, и закон действительно работал.

Однако теперь процесс защиты прав россиян представляет собой "бумажную волокиту", и вместе с тем "не развивается защита гражданских свобод". Например, купив испорченный товар и доказав, что товар некачественный — человек получает назад деньги и небольшую компенсацию. Но в это же время, он тратит на это процесс от трех до шести месяцев, оплачивает услуги юриста, например, около 30 тысяч рублей и проезд, а также ему постоянно необходимо отпрашиваться с работы для того, чтобы ходить в суды.

Это все заставляет граждан задуматься: выгодно ли это получение компенсации — m Обманы в сфере ЖКХ носят практически системный характер. Попытки отстоять свои права в этой сфере — это борьба с системой, в основе которой круговая порука", — рассказал эксперт в разговоре с m Однако, по словам эксперта, никаких мер применять не нужно, поскольку это не та проблема, которая требует парламентских слушаний и множества инициатив.

Достаточно, чтобы те люди, которые сидят на местах, выполняли свои обязанности. Десятки бывших клиентов "Скай Клаб" пытаются получить деньги за абонементы обратно, которые обошлись пострадавшим в тысяч рублей.

Несколько дней назад фитнес-клуб съехал и новое место положения организации неизвестно. Бывшие клиенты рассказывают, что там был очень большой ассортимент тренажеров, и людям нравилось заниматься в этом клубе. На вечеринках, которые проводили на крыше клуба, у бассейна под открытым небом собирались московские звезды шоу-бизнеса. Интерьеры класса люкс, панорамные окна. Итого больше пяти тысяч квадратных метров спорта и красоты.

Подробности — в материале телеканала Москва О нарушениях закона "О защите прав потребителей" По данным Роспотребнадзора за год , динамика нарушений закона "О защите прав потребителей", свидетельствует о сохраняющейся высокой доле нарушениях по статьям 8 —10 и 12 закона об информации о товаре, работе,услуге и лицах, их предоставляющих , что составляет 58,5 процента.

По статье 4 о качестве товара, работы, услуги — 11 процентов нарушений, по статьям 5,6 о гарантии, сроке годности и сроке службы, а также возможности технического обслуживания — 4 процента. По статье 7 безопасность товара, работы или услуги зарегистрировано 5 процентов нарушений, а по статье 11 о режиме работы продавца или исполнителя — 3 процента.

На статью 16 о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителей, — пришлось 6 процентов правонарушений. Также в году снизилось количество плановых проверок в сфере розничной торговли на 22 процента по сравнению с годом, при этом доля внеплановых проверок увеличилась на 21,8 процента. Вместе с этим, уровень результативности внеплановых проверок увеличился на 2,3 процента и составил в году 67,8 процента в году — 65,5 процента.

Таким образом, в году надзорным ведомством было дано свыше четырех тысяч заключений по делам о защите прав потребителей в сфере розничной торговли, из которых в 91,5 процента случаев требования потребителя удовлетворены с присуждением денежных средств на общую сумму более тысяч рублей, включая компенсации морального вреда — свыше 13 тысяч рублей.

Как рассказали m Остальные обращения рассматриваются более подробно, в случае необходимости проводится проверка. Генеральный директор "Юридического бюро Юрьева", адвокат Родион Юрьев считает, что безразличное отношение россиян к нарушению их прав не столько связано с юридической неграмотностью, сколько с размером этого нарушения.

Даже если человек знает, что его обманули, он махнет на это рукой. Другое дело, когда ущерб составляет 20— тысяч рублей", — рассказал юрист в беседе с m Он также объяснил, как правильно подавать жалобу о некачественном товаре или услуге: для этого нужно направить претензию в магазин, где был приобретен товар или же производителю , при этом претензия должна быть передана официально. В течение 20 дней магазин или производитель должен дать ответ.

За это время нужно провести экспертизу в соответствии с п. Продавцы, зная о том, что не только остаются с некачественным товаром, но и должны будут еще заплатить клиенту, будут стараться как можно быстрее рассчитаться с потребителем", — пояснил адвокат. Юрьев также подчеркнул, что закон работает достаточно эффективно, суды также часто встают на сторону потребителя даже в спорных вопросах. Однако к середине года сообщений от клубов об открытии бассейна так и не поступило, и клиенты решили расторгнуть договоры.

Все права на материалы, находящиеся на сайте m При любом использовании материалов сайта ссылка на m Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. Главный редактор И. Адрес редакции: , РФ, г. Москва, ул. Правды, д. Почта: m24 m Москва 24 город. ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Обратная связь. Форма поиска по сайту.

Часто ищут за рубежом метро безопасность. Москва 24 ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Политика Общество Экономика В мире Спорт. Происшествия Культура Технологии Наука Авто. События Эксклюзивы. Обратная связь Контакты Размещение рекламы. Город 19 июня, Судиться или не судиться — вот в чем вопрос Согласно результатам опроса НИФИ, о нарушении прав в течение полугода сообщили 28 процентов респондентов , среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга их доля составляет 36 процентов, в других городах-миллионниках — 37 процентов.

При этом 11 процентов пострадавших отмечают, что подобные случаи происходили с ними более пяти раз в течение полугода. Как стало известно, дорогостоящие абонементы клуб продавал до самого последнего дня, прежде чем внезапно закрыться. Диаграмма: m Неспортивная мотивация В середине мая года суд оштрафовал два фитнес-клуба в Москве более чем на тысяч рублей.

По шести искам в пользу клиентов "Зебра Спорт Клуб" и "Зебра ВДНХ" в совокупности суд взыскал: средства, уплаченные в счет исполнения своих обязательств по договорам — рублей; неустойку — 35 тысяч рублей; компенсацию морального вреда — 12 тысяч рублей; штраф — 48 тысяч рублей; Фитнес-центры обещали начать занятия с "открытия клуба". Речь идет о клиентах, которые заключили договоры в период с 31 мая года по 12 января года.

Новости СМИ2. Новости smi2. Партнёр Рамблера. Форма обратной связи Имя. Файл Прикрепить файл.

Защита прав потребителя горячая линия москва официальный сайт

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. В связи с чем большое количество граждан обращается с требованиями разрешения споров имущественного характера, просьбами о закрытии того или иного сайта в интернете и с другими подобными вопросами в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве далее — Управление Роспотребнадзора по г. При этом на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по г. Москве и Центра гигиены и эпидемиологии в городе Москве присутствует информация и разъяснения по вопросам компетенции того или иного органа в зависимости от ситуации потребителя. Напоминаем о целесообразности сразу направлять заявление жалобу в надзорный орган, осуществляющий государственный надзор в конкретной области, поскольку это позволит оптимизировать время на получение ответа и в случае необходимости при наличии законных оснований провести конкретные надзорные мероприятия. Перечень инстанций для направления потребителями обращений при нарушении их прав:.

Телефон защиты прав потребителей в Москве

Филевский парк м на Ю , Багратионовская м на В тел. Водный стадион рядом тел. Проспект Мира м на С , Сухаревская м на Ю тел. Щукинская м на З тел.

О районе Митино История Символика Гимн Карта района Характеристика района Достопримечательности Почетные жители Управа района Митино Управа района Митино Руководство Структура Прием населения Встречи главы управы с жителями Выписки из протоколов встреч главы управы с населением Планы мероприятий Регламент управы района Митино города Москвы Общественные советники Общественный советник в твоём доме 2-й Митинский пер. Ангелов пер. Барышиха ул. Волоцкой пер.

Закон о защите прав потребителей, принятый в году, неоднократно доказывал свою эффективность.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д.

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Потребитель и общество Куда пожаловаться Роспотребнадзор по Москве. В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве работает Общественная приемная. Работа Общественной приемной предусматривает различные формы поступления обращений: личное посещение, письменная корреспонденция в т.

Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы: пн-чт с до , пт с до Граждане спрашивают о том, когда они могут обратиться за помощью и какие консультации предоставляются сотрудниками общества.

Общество защиты прав потребителей России

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Общество защиты прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:. Для жителей Москвы и МО: 8

Приём граждан осуществляется еженедельно по пятницам с 10. Категории лиц, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи В соответствии со ст. Для целей настоящего Закона под одинокими родителями понимаются: а) лица, получающие пособие на ребёнка в качестве одинокого родителя при условии, что в свидетельстве о рождении ребёнка отсутствует запись об отце ребёнка, или имеется справка органов записи актов гражданского состояния о том, что в акт о рождении ребёнка сведения об отце ребёнка внесены по заявлению матери ребёнка; б) один из родителей при условии, что второй родитель умер или имеется решение суда о признании второго родителя умершим либо безвестно отсутствующим, либо решение суда о лишении второго родителя родительских прав, либо о признании второго родителя недееспособным, либо справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемого второго родителя не установлено; 8) инвалиды III группы, не проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания; 9) граждане, достигшие возраста семидесяти лет, не проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания; 10) фактически проживающие на территории Ульяновской области граждане, не имеющие подтверждённого регистрацией места жительства или места пребывания; Виды оказания бесплатной юридической помощи 1.

Бесплатная юридическая помощь оказывается в виде: 1) правового консультирования в устной и письменной форме; 2) составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; 3) представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Бесплатная юридическая помощь может оказываться в иных не запрещенных законодательством Российской Федерации видах.

Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также.

Услуга предоставляется бесплатно, но не круглосуточно. Материалы из раздела Гражданское право О снижении коэффициента?.

Форма для отправки ваших вопросов активна только ДВА ДНЯ в неделю. Каждую СРЕДУ и СУББОТУ. Волнующий вопрос в бесплатном формате вы можете задать только ОДИН раз, в один из этих дней и только через ФОРМУ ниже.

Письменный ответ на ваш вопрос по всем отраслям права Предоставление информации по интересующему вас юридическому вопросу в письменном виде. Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике Предоставление информации об изменениях в выбранной вами области права.

Юридическая помощь работает круглосуточно по телефону, указанному в контактах. Чтобы бесплатно получить консультацию юриста или адвоката, достаточно заполнить заявку на консультацию ниже. Юрист сможет перезвонить по указанному Вами контактному номеру и оказать необходимую помощь.

Основные положения о судебном представительстве Перед тем как познакомиться с особенностями рассматриваемого типа услуги, необходимо уточнить основные понятия, фигурирующие в судопроизводстве: 1. Необходимость обязательного представительства юриста в судебном заседании может возникать по следующим причинам: при недостижении доверителем совершеннолетнего возраста, частичной или полной недееспособности доверителя; при отсутствии возможности личного присутствия в суде по уважительным причинам; при отсутствии желания личного присутствия в суде вследствие морально-этических принципов или трудовой занятости; при отсутствии знаний и навыков самостоятельного представительства собственных интересов и прав в суде.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Беспредел !!! Рынок "Солнечный".Куда смотрит служба по защите прав потребителя!!!???
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сидор

    Поздравляю всех посетителей vokzal.biz.ua с наступившем Новым Годом! :)