+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Мэрия тольятти отдел защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мэрия тольятти отдел защиты прав потребителей

Свободы, 4, каб. Как сегодня развивается предпринимательство в Тольятти? Какие меры поддержки оказывают городские власти действующим и начинающим предпринимателям? Как получить субсидию на развитие малого и среднего бизнеса?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нажмите, чтобы отменить ответ.

Защита прав потребителей в г. Тольятти

Германский эксперт О. Вайнель, председатель Союза потребителей земли Нижняя Саксония, изучив российскую систему защиты прав потребителей, выработал предложения о создании консультационного центра при мэрии городского округа Тольятти. Была проведена большая подготовительная работа, в ходе которой стороны обменивались информацией, вырабатывали совместные решения. Специалисты мэрии познакомились с организацией консультирования в Германии.

Пилотный консультационный центр в г. Тольятти создавался как дополнение к отделу защиты прав потребителей мэрии с целью усилить такую составляющую защиты прав потребителей, как консультирование и информирование.

Такой подход к созданию консультационного центра был поддержан руководством г. Тольятти, которое выразило свою готовность оказать содействие в практической реализации этого решения. Консультационный центр для потребителей располагается на первом этаже административного здания мэрии в помещении из трех комнат общей площадью более 60 кв. В центре оборудованы рабочие места для консультантов и места для самостоятельной работы потребителей с инфотекой.

Созданы условия, как для консультирования широкого круга потребителей по общим вопросам, так и для индивидуального консультирования по конкретным вопросам, имеется возможность и для проведения конфиденциальных консультаций. Центр доступен для всех, желающих получить консультацию. На вывеске у входа в консультационный центр указаны часы работы, номера телефонов, по которым можно получить консультации.

Консультационный центр работает и в субботу, что создает дополнительные удобства для посетителей. Информация о часах работы, видах консультационных услуг и другие данные о центре регулярно размещается в листовках, которые распространяются среди жителей города. Систематически информация о консультационном центре размещалась в виде объявлений и статей в СМИ.

В консультационном центре работают три консультанта с высшим образованием. Все консультанты прошли стажировку в Германии.

Два рабочих места оборудованы факсимильной связью. Для посетителей обеспечен свободный доступ к стеллажам с информационными материалами. Консультационный центр, располагает актуальной информационной базой инфотека , различной специальной и популярной литературой, периодическими печатными изданиями. На ее основе осуществляется консультирование потребителей и повышение квалификации консультантов.

Консультационный центр работает в тесной взаимосвязи с отделом защиты прав потребителя и другими подразделениями мэрии городского округа Тольятти, которые оказывают ему методическое, информационное и организационное содействие.

Ведется предварительная запись на консультации. Это, как правило, касается сложных вопросов, требующих большого количества рабочего времени консультанта на подготовку к консультации и саму консультацию. В основном - это консультации по вопросам строительства, оказания риэлторских, платных медицинских, образовательных, финансовых и др. Определены два дня в неделю для работы консультантов с инфотекой, сбора, обобщения и систематизации различной потребительской информации, а также для работы со средствами массовой информации и населением по месту жительства, проведения открытых мероприятий и выездных консультаций.

Консультанты постоянно проводят работу по рекламному сопровождению деятельности центра, ежеквартально готовят отчеты о его работе. Также предусмотрено специальное время для обработки и анализа обращений потребителей.

Оценка и анализ обращений потребителей несут очень важную содержательную нагрузку, поскольку позволяют определить сферы, в которых потребители наиболее часто сталкиваются с проблемами, что, в свою очередь, дает направленность для поиска необходимой информации. При создании инфотеки использовался опыт Германии, это касается отбора актуальных тем, структурирования и подготовки информации согласно единому образцу, доступности и ясности изложения информации, систематического ее обновления и актуализации.

Инфотека пополняется также информационными материалами Роспотребнадзора, которые он размещает на своем сайте. В настоящее время инфотека консультационного центра содержит информационные материалы по 50 темам, сгруппированным в четыре раздела, в том числе:.

Для наглядности и удобства пользования папки с материалами по каждому разделу имеют определенный цвет. Если и после самоинформирования у посетителя остаются вопросы, то он имеет возможность обратиться к консультанту центра за дополнительной информацией. Конечно консультационный центр испытывает такие же трудности при формировании инфотеки, какие испытывали союзы потребителей в Германии в начале консультационной деятельности. В случаях, когда только информирование или консультирование не могут помочь потребителям в разрешении возникших конфликтов с хозяйствующими субъектами, консультанты направляют потребителей в отдел по защите прав потребителей или в другие структурные подразделения мэрии, или иные организации в соответствии с их компетенцией и полномочиями.

Теперь о результатах работы консультационного центра. Первого посетителя консультационный центр принял 1 декабря года. Если в декабре г. В г. Более чем пятилетняя работа консультационного центра показала, что его деятельность успешна и востребована жителями города. Необходимо также отметить, что работа центра успешна еще и потому, что в нем работают высококвалифицированные консультанты, которые не только сами постоянно повышают свою квалификацию, но и привлекаются к различным мероприятиям проекта для обмена опытом.

Созданный в Самарской области консультационный центр для потребителей, может послужить примером для подражания при организации консультационных центров для потребителей в других регионах России.

В целях ознакомления с опытом работы консультационного центра и его распространения в других регионах России 6 октября в г. На семинаре присутствовали представители Федерального министерства продовольствия, сельского хозяйства и защиты прав потребителей Германии и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации. Горячая линия. Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Электронное правительство. Консультационный центр мэрии городского округа г. Тольятти - развитие и поддержка его деятельности, результаты Консультационный центр решает следующие задачи: - поддержка и представление законных интересов потребителей в экономической и политической сферах; - консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей и смежным с ними социальным вопросам; - информирование населения о потребительских свойствах товаров, работ, услуг, в том числе и о результатах тестирования; - просвещение потребителей на различных обучающих и информационных мероприятиях, а также через средства массовой информации; - превентивная защита прав потребителей; - создание систематизированного собрания важной документации и информации, предназначенной для информирования и консультирования потребителей, в том числе и для организации самоинформирования; - сотрудничество с различными организациями в области информирования и консультирования населения по вопросам защиты прав потребителей и другим социальным вопросам.

Все правовые услуги консультационного центра бесплатны. Консультирование осуществляется в следующих формах: - личный прием, - по телефону, - самоинформирование с помощью инфотеки, - виртуальная приемная в Интернете на сайте www. В настоящее время инфотека консультационного центра содержит информационные материалы по 50 темам, сгруппированным в четыре раздела, в том числе: 1 торговля, 2 платные услуги, 3 федеральные, региональные и местные нормативные правовые акты, 4 иные вопросы, не связанные с защитой прав потребителей, Для наглядности и удобства пользования папки с материалами по каждому разделу имеют определенный цвет.

Каждый материал обязательно включает в себя: - соответствующие нормативные правовые акты, - памятки для потребителей, - результаты тестов, - образцы заявлений, - подборку публикаций в СМИ, - советы потребителям и другие полезные для потребителей материалы. Разработка и продвижение сайта — FMF. Адрес: , г. Владимир, ул. Офицерская, д. Телефон: 8 Электронная почта.

График приема граждан общественными помощниками Уполномоченного

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения. Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств. Закон РФ "О защите прав потребителей". Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену. Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта. Перечень технически сложных товаров. Все права защищены.

Самарский региональный сайт

При некорректном отображении информации на сайте необходимо руководствоваться следующими Правилами. С 1 января года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля надзора , предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. Так, в соответствии с новой редакции подпункта в пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря г. Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т. По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов.

Адрес и контактные телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья: г. Самара, ул. Арцыбушевская, 13, тел. Адрес и контактные телефоны территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: г. Тольятти, Московский пр.

Информация о местонахождении различных структур на территории города, занимающихся вопросами защиты прав потребителей. В пределах своих компетенции и полномочий в нашем городе представлены различные службы, структуры, организации, которые имеют право на соблюдение и применение потребительского законодательства, в том числе и совершать надзор за предприятиями сферы потребительского рынка.

Германский эксперт О. Вайнель, председатель Союза потребителей земли Нижняя Саксония, изучив российскую систему защиты прав потребителей, выработал предложения о создании консультационного центра при мэрии городского округа Тольятти. Была проведена большая подготовительная работа, в ходе которой стороны обменивались информацией, вырабатывали совместные решения. Специалисты мэрии познакомились с организацией консультирования в Германии.

Контролирующие организации

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует вас о том, что в соответствии с утвержденным Роспотребнадзором планом реализации германо-российского проекта "Совершенствование обеспечения безопасности пищевой продукции и защиты прав потребителей в Российской Федерации" 29 ноября года в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве г. Москва, Графский пер. На круглом столе предстоит обменяться мнениями по актуальным вопросам развития информирования и консультирования потребителей в Российской Федерации на примере деятельности консультационного центра мэрии городского округа Тольятти и консультационных пунктов, созданных на базе ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае", определить перспективы развития этого направления защиты прав потребителей с учетом накопленного опыта и резолюции Всероссийской конференции "Консультирование и информирование потребителей: состояние и перспективы развития", прошедшей в г.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Самара, ул. Ленинградская, 75, 2 этаж 8 приемная Приемная граждан: г. Маяковского, 20 8 для записи на личный прием к Уполномоченному Контакты в Интернет: Ombudsman. Samara yandex. Тольятти, Центральный район, б-р Ленина, д. Шабалина Татьяна Владимировна , ведущий специалист по работе с обращениями граждан Администрации муниципального района Красноярский Самарской области.

Можно как то их разделить между мной и мужем, я одна не потяну платить, так как мы разводимся. Или можно подать на алименты, чтоб платил на ребенка, а я тем временем этими деньгами буду платить кредит. Просто я не могу даже дом на себя оформить боюсь что отберут. Здравствуйте, я гражданин РФ проживаю в Беларуси уже 20 лет, есть семья, могут ли меня депортировать и аннулировать вид на жительство за одно правонарушение (семейная ссора). Муж приобретает участок в Подмосковье. Продавец готов приехать и подписать договор купли-продажи ППФ, возможности приехать на регистрацию в Росреестр у него .

Сызрани по надзору в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие Тольятти», а также главные врачи филиалов ФБУЗ «Центр.

Обсудите правовые стратегии, которые будут использоваться. Важно, чтобы тактика ведения дела соответствовала вашим потребностям.

Можно ли узаконить перепланировку Как получить компенсацию с застройщика, нарушившего сроки сдачи жилья Нужно ли приватизировать свою квартиру Зачем оспаривать кадастровую стоимость недвижимости Как выбрать хорошего юриста по недвижимости.

Что такое проверка чистоты сделки.

Что делать, если кредитная карта, я забыла о ее существовании, была у меня украдена и был взят кредит, когда мне сообщили, я писала и заявление в милицию, смотрели видео, там отчётливо видно, что деньги снимала не я, я отказалась плати.

Япоступил на работу в гараж мед. Консультация юриста или адвоката выполняется профессионалом, который подбирается в зависимости от возникшей ситуации и является специалистом в конкретной отрасли права.

Расчетные операции, связанные с предприниматель ской деятельностью, запрещено проводить, используя карты физических лиц. Это прямо указано в договоре с банком. Поэтому банк исходит из того, что это Ваши деньги, в противном случае Вы нарушаете условия договора с банком по использованию карты. Подскажите, пожалуйста, договор аренды заключен на год, зарегистрирован в юстиции.

Скажу честно, на этом заработать реально, но ты должен сидеть на сайте круглосуточно, давая большое количество ответом на бесплатные вопросы, в этом случае твой рейтинг на сайте повышается и твое фото может быть размещено на главной странице.

Нужно понимать, что все хотят получить консультацию бесплатно, как всегда, денег ни у кого нет и Вы же не работали, а просто поговорили со мной о моих проблемах.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мстислава

    да,но это еще и не все… надеюсь будет ещё