+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пациентом после жалобы на вас

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Это можно сделать лично или через интернет-приемную. Это серьезная ответственность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Лечебные и оздоровительные учреждения.

Права пациента в Украине

Я мама Ким Арсена Станиславовича, который стоит на учете в детской поликлиники. В этой же справке указано, что поликлиника по месту жительства обязана предоставить рентгенолога и хирурга. Мы на следующий день пришли к хирургу по месту жительства, чтобы ослабить гипс, нам сказали, что на 5 ые сутки, хирурга не будет так как они у нас приходящие. Я так понимаю, что на Чего мы не получили!

Мой ребенок с Мы пошли в детскую поликлинику, где на регистратуре нам заявили, что ни хирурга ни травматолога у нас нет и не будет. Но никто из них не стал признавать того, факта, что взрослый хирург не компетентен в том, чтобы делать заключения по детским переломам.

В итоге мы простояли в очереди, вытерпели хамство со стороны заведующей отделением Сармасаевой Алии Мейрентаевной, которая фактически отказывала в приеме, грубо отвечала и при этом даже головы не подняла на ребенка и его бабушку которая сопровождала моего сына.

В свете всего, мне пришлось обратиться к службе поддержки пациентов, мне ответила Дана Калибековна, которая пришла к кабинету и проводила моего сына и бабушку к врачу хирургу, который на тот момент принимал. Ответ: Уважаемая Анель Ким! Алматы сообщает следующее. Перечень документов, запрашиваемых Вами в пункте 2, предоставляются только для сотрудников поликлиники.

По возникшим вопросам штатного расписания и плана отпусков, просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, каб. Трудовой договор с детским хирургом Базаркуловым Е. Заведующей КДО указано на недостатки в работе, рекомендовано впредь быть более внимательной к пациентам, соблюдать правила этики и деонтологии.

График работы детского хирурга в поликлинике по адресу Орбита 2 дом 29а, 1 этаж, детское отделение: Заместитель главного врача по лечебной работе Жармухамбетова Л. Алматы Умаровой Зухре Исмаиловне, каб.

Вела прием акушер - гинеколог Газимова П. По окончанию приема у меня возникли вопросы, на которые прошу ответить в открытом письменном виде на эту жалобу, так как от Газимовой П.

По словам Газимовой П. Далее пояснила, что из трех походов на скрининг за всю мою беременность один талон мне все таки достанется, только она не знает будет ли это при направлении на первый скрининг, второй или третий. Остальные разы я буду проходить скрининг платно.

Вопрос, действительно ли у вас нет талонов и врачи акушер-гинекологи методом тыка выбирают счастливчиков или не выбирают их вовсе? И действительно ли скрининг платный? Почему при дозвоне и консультации на ресепшн вашей поликлиники мне называют возможность родить в 2х родильных домах, а точнее на Басенова и второй в Калкамане, а врач акушер - гинеколог сказал только про калкаманский роддом, даже не упоминув про второй.

Почему при первой консультации пациентам не дается полная информация? И по каким критериям для будущей роженицы определяется тот или иной роддом? Касательно отношения ко мне, как к пациенту, было явное недовольство и нервозность со стороны Газимовой П.

А, особенно от моих вопросов и моей патологии - эндометриоидной кисты. Мне пришлось спорить с врачом о наличии у меня кисты и необходимости учесть эту патологию при ведении беременности в моей карточке, так как она имеет место быть. Газимова П. А отказывалась указывать эту патологию, так как на узи недели назад мне врач написал размер кисты, но не уточнил ее тип.

Я показала свою мед книжку с другого мед учреждения, где наблюдалась год с этой паталогией и узи, которое сделала 6 недель назад, где патология четко указана. Также, у меня на руках были результаты заключения мрт малого таза и подтверждения наличия кисты 1.

Но врач акушер-гинеколог даже не посмотрел эти документы. В итоге после споров и нервов Газимова П. А согласилась и указала эту паталогию. Почему такое халатное отношение к клиентам? Почему врач даже не посмотрела динамику роста или уменьшения кисты до беременности и во время нее и не проанализировала ее вместе со мной?.

Быть может она у меня уже масштабного размера в связи с гормональным сбоем и требуется срочная госпитализация? Вместо этого гинеколог спорит и грубит беременной девушке. Еще раз прошу ответить письменно на вышеперечисленные вопросы и принять меры по поводу грубого общения, неполноценной и ложной консультации и некачественного ведения беременности с наличием угрозы беременности и паталогий у пациента уже с первого приема.

Заранее спасибо! Уважаемая Харина Елена Алексеевна! Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт поликлиники, касательно ведения беременности и наблюдения в отделении женской консультации сообщаем следующее. Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита было проведено служебное расследование.

Врачу акушер гинекологу Газимовой П. Рекомендовано впредь быть более внимательной к пациентам, качественно выполнять свои функциональные обязанности. По вопросам качества оказания медицмнских услуг, просим Вас обращаться к заведующей акушерско-гинекологического отделения Кулымбаевой А. Я, состаю на учете по беременности на участке 4 женской консультации.

В этом участке нет врача, есть только не компитентная акушерка Баян, который не знает беременным в каких сроках что положено. Что не спросишь, она отвечает, что это вам не положено у вас нет показаний. Показаний давать некому, так как нет врача на участке. Всех беременных отправляет на др. Обменные карты пустые, акушерка записи не ведет, прходится все прходить платно, чтобы отследить картину, так как направления не дают.

Ответ: Уважаемая, Алма! Алматы, касательно приема врача гинеколога, сообщаем следующее. Так как Вы в своем обращение не указали свои данные ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный телефон, ИИН , мы не смогли связаться с вами и оказать консультативно-медицинскую услугу.

В связи, с чем для решения вопроса просим Вас в обратиться к заведующей акушерско-гинекологического отделения Кулымбаевой А.

Добрый день! Я пришла в поликлинику в 25го июля г. Врач эндокринолог увидиле меня и попросила подождать, что она подойдет позже, Сейчас время , но врача эндокринолога до сих пор нет. Другие сотрудники говорят что она у главврача на совещание. Ее ждут уже 6 человек, из них 5 пожилые люди. Почему во время рабочего дня, главврач собирает всех врачей, вместо того чтобы отправить всех на свои места и принимать пациентов.

В поликлинику приходят люди, которые хотят проконсультироваться или же лечиться. Что за обращение к пациентам? Прошу ответить также письменно. Уважаемая Ажар! Время приема врача эндокринолога Дауренбековой А. При возникновении у Вас вопросов по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, Вы можете обращаться непосредственно к заместителю главного врача по лечебной работе Мустафиной А.

Позвонив по телефону, чтобы задать вопрос, женщина, обращаясь на ты, сказала прийти в саму поликлинику и бросила трубку. Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт поликлиники, сообщаем следующее.

Так как в своем обращении Вы не указали свои данные ФИО, год рождения, адрес проживания, контактный номер телефона, ИИН , дату обращения, номер телефона, куда вы звонили, мы не смогли провести служебное расследование, выяснить и помочь. В связи с чем просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита р. Полная версия сайта. Размер шрифта: A A A. Цветовая схема: A A A. Главная О нас Администрация Награды и достижения Фотогалерея Видеогалерея Вакансии Новости Миссия и видение Отчет о доходах и расходах Послание Президента Государственные закупки План Государственных закупок Объявление о проведении закупок Итоги закупок Структура поликлиники Наблюдательный совет Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита Корпоративные документы Стратегический план ГП 4 на г Операционный план на год Исполнение плана развития Пациенту.

Подтверждение изображения. Анель Ким Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. После того, как мы заявили, что такого рода ответ от врача нас не устраивает, служба поддержки пациентов, поменяла позицию и сказал, что врач-хирург для взрослых в принципе не имеет права смотреть ребенка.

Отсюда логичный вопрос: зачем вы нас заставили, а главное ребенка с переломом руки ходить между больницами, сидеть в очереди и терпеть все это хамство, заведомо зная, что взрослый врач хирург смотреть ребенка не имеет права.

Вам нужно было просто признать факт, того, что в районной поликлинике нет детского хирурга, нет детского травматолога и вы как администрация ничего не сделали для решения этой проблемы начиная с Я требую ответов и объяснений по следующим вопросам: 1.

Прошу предоставить копию штатного расписания и план отпусков на год Ваших хирургов. По какой причине вопрос о заменяющем хирурга стал решаться только после криков и выяснений с моей стороны только Кто восполнит моральный ущерб, если выясниться, что на 5-ые сутки произошла какая-либо патология у моего ребенка, так как мы в течение трех часов искали хирурга, который должен был принять пациента на должном уровне.

Как нам объяснили, что 5-ые сутки критичные когда можно выявить какие-либо отклонения при срастании. Но на 5-ые сутки мы не получили никакой консультации. Прошу проконтролировать наличие хирурга в детской поликлиники Прошу так же проконтролировать, чтобы у Вас в поликлинике была замена тех специалистов, которые уходят в отпуск.

Так же прошу иметь ввиду, что записи всех телефонных разговоров могу приложить при необходимости. Харина Елена: Некачественное ведение беременности и вопрос платных анализов в бесплатной поликлинике Сегодня встала на учет по беременности на участке 8 женской консультации в каб 4 городской поликлиники. Ответ: Уважаемая Харина Елена Алексеевна! Алма: Женская консультация Я, состаю на учете по беременности на участке 4 женской консультации.

Шесть пациентов, на которых вы сорветесь

Я мама Ким Арсена Станиславовича, который стоит на учете в детской поликлиники. В этой же справке указано, что поликлиника по месту жительства обязана предоставить рентгенолога и хирурга. Мы на следующий день пришли к хирургу по месту жительства, чтобы ослабить гипс, нам сказали, что на 5 ые сутки, хирурга не будет так как они у нас приходящие. Я так понимаю, что на Чего мы не получили!

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г.

Отправить комментарий. Ситуации, связанные с поведением пациента. Уже несколько лет тема отношений между врачом и пациентом все больше привлекает всеобщее внимание. Чаще всего звучат сетования на то, что эти отношения уже не те, что были раньше, что врачи потеряли способность сочувствовать, что в этой области, очевидно, они не получают специального образования.

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной.

В очередной раз хочется выразить безграничную благодарность за все труды организации" АММА" и,в частности, Юлии Сергеевне и Наталье Владимировне ведь это нереально всего лишь за неделю подарить радость стольким деткам. Если бы не они,мы с мужем не смогли бы так организовать досуг наших детей,чтобы они получили массу положительных эмоций,незабываемых впечатлений и так всесторонне развиться. Также хочется отдельное спасибо сказать за организацию мероприятия на стадионе" металлист" и за интересные, полезные,памятные призы.

Главное за сегодня

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий. Росздравнадзор проверку устроил, все обвинения были ложные, но осадок остался. Город маленький, пациентов терять не хочется, хотим восстановить репутацию.

Управляя темпом, ритмом, интонацией и громкостью своего голоса, вы управляете первым впечатлением потенциального пациента. Звучание вашего голоса зависит от позы вашего тела и лицевой экспрессии.

Умение вести телефонный разговор с пациентом – навык, необходимый современному врачу

Кому-то может показаться, что медицинскую этику в странах с небесплатной медициной и долларовыми зарплатами нельзя сравнивать с российскими реалиями, но мы считаем, что общих проблем намного больше, чем частных различий. Оригинальная статья написана в довольно фривольной тональности, и мы тоже позволили себе небольшие шалости. Некоторые пациенты как будто знают кнопку, на которую нужно нажать, чтобы вывести вас из себя. Ваша задача — выявлять таких провокаторов заранее и подготовиться оказывать им помощь с должной уравновешенностью и состраданием.

Обращения и жалобы пациентов

Сестре он перевёл сразу потому что оно жевёт в России,мне он перечислел 700,000руб. Долг он должен был отдать летом 2017, но у него было мало работы и он попросил до конца Осени 2017. Уже Зима денег нету. И пока я ему их не перечислю он мне не отдаст Долг. Посоветуйте пожалуйсто как мне поступить Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии Гость 02. Нужна замена коленного сустава.

Все обращения можно разделить на три группы: жалобы: Федеральных законов от № ФЗ, от . и получив вожделенный талон амбулаторного пациента в , поспешили к кабинету врача, заняли очередь. . Также информирую Вас, что по вопросам льготного.

Что закон говорит о врачах

Рано или поздно с ним сталкивается каждый водитель. Однако, когда сотрудник ГИБДД требует открыть багажник или позволить произвести осмотр салона, многие водители не знают, как правильно себя вести, чтобы не допустить ошибок.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Вполне можно получить совет в офисе юридической фирмы, а из-за удобства и быстроты интернет-консультаций. Старейшим и наиболее популярным сервисом юридического онлайн-консалтинга в Рунете является сайт который работает с 2000 года. Человек, в основном консультации получают физические лица.

Хороший юрист предоставит различные юридические услуги любым частным лицам и организациям. Вся карта юридического сайта ekaterinburg. Составляя акт, стороны вправе исключать или добавлять необходимые пункты, но при этом, придерживаясь их определенной последовательности, так как утвержденной формы не существует.

Бесплатные онлайн-консультации похожи на формат демо-версии некой платной услуги. Или компьютерной программы в ознакомительной версии (она не дает полного функционала и перестает работать через 30 дней). Действительно, бесплатный юрист может дать общие рекомендации для того, чтобы клиент понял уровень его экспертности в вопросе.

Для этого вы можете обратиться в наше юридическое агентство за платной услугой.

С развитием интернета, в России стало намного проще получить юридическую консультацию бесплатно и не выходя из дома. Преимущества юридической помощи онлайн очевидны: бесплатный адвокат окажет первичную консультацию, поможет оценить сложность ситуации и выбрать дальнейший план действий. Несомненно, есть случаи, в которых бесплатная консультация юриста по интернету помочь не сможет, например, если вам необходимо написать исковое заявление.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kbookuninan

    Спасибо за статью

  2. Антонин

    такой клёвый сайт.