+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составление претензии по качеству работ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Составление претензии по качеству работ

Договор подряда — распространённый вид гражданско-правовых сделок. Правоотношения, связанные с договором подряда, регулируются главой 37 ГК РФ. При этом ГК РФ предусматривает несколько видов договора подряда. По условиям договора подряда одна сторона обязуется выполнить определённые работы по заказу второй стороны и сдать их результат заказчику, а вторая сторона обязуется принять результаты работы и заплатить за них. Правоотношения, связанные с строительным подрядом, регулируются также:. Вне зависимости от вида договора подряда подрядчик обязан выполнить работы в соответствии с условиями договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ИП Петрову Петру Петровичу.

Претензия по качеству выполненных работ

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно.

То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно , четко ставя вопросы и требуя ответа. Совместный осмотр. После этого совместно с исполнителем необходимо произвести визуальный осмотр работы, которая уже выполнена на момент заявления претензии. В процессе осмотра можно осуществлять замеры, частичную разборку, вскрытия и прочие действия.

Никогда не будет лишним пригласить на проверку специалиста. Непригодный материал. Если некачественность связана с использованием непригодного материала, требуете документацию на такие материалы о соответствии качеству, о том, где у кого приобретались и пр.

Если исполнитель не реагирует на требование потребителя о проведении проверки качества работы и продолжает ее выполнять в прежнем порядке. В таких ситуациях не следует беспокоиться, так как в итоге такая работа не будет принята при ее сдаче. И исполнитель понесет ответственность. Если ненадлежащую работу нельзя будет увидеть при обычной приемке допустим, исполнитель выполняет подряд с нарушением качества скрытых работ , заказчик должен проявить активность.

Такие действия охладят пыл исполнителя, а в последующем не дадут ему возможность уйти от ответственности даже если он предпримет искусные попытки скрыть недостатки. Перечень требований потребителя и условия их предъявления, в случае ненадлежащей работы по качеству и срокам выполнения, аналогичны тем, которые применяются при оказании услуг см. Потребитель может также рассчитывать на покрытие убытков и уплату неустойки.

Основания и порядок применения такие же, как и пр оказании услуг см. Убытки при оказании услуги , Неустойка при оказании услуги. На такие ухищрения идут подрядчики для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество. Как признать фиктивный акт недействительным? Претензия вручается исполнителю лично или отправляется по почте заказным письмом с уведомлением, она должна содержать:.

Поскольку письменная претензия чаще всего не имеет должного воздействия, особо рассчитывать на нее не приходится и следует сразу приступить к экспертизе. Когда исполнитель возражает или не реагирует на претензию, необходимо создать приемочную комиссию и произвести приемку работ.

Исполнителя обязательно необходимо уведомить письменно о дате и времени приемки работы. В комиссию должны входить:. Если исполнитель не является на комиссию , то она проводится заочно без него.

Комиссионный состав с участием независимого специалиста делают приемку полносильной. Обязательно следует составить комиссионный акт приемки. Если исполнитель явился на экспертизу, но отказывается подписать акт , то об этом указывается в акте, что подтверждают остальные члены комиссии. Второй экземпляр акта вручается исполнителю, даже если он отказался от подписи. А если он не присутствовал или отказался принять акт, то отправляется ему по почте.

Поскольку с заказчика принудительно получить деньги возможно только в судебном порядке, спешить с оплатой невыполненных работ не стоит. Нужно лишь направить претензию в адрес исполнителя с требованиями о качестве или своевременности выполнения работы. В случае судебного разбирательства потребителю нужно предъявить имеющиеся претензии, комиссионный акт и прочее и пояснить, что произошло на самом деле. Сначала потребитель отправляет претензию. А потом необходимо обратиться с иском в суд, указав соответствующее требование:.

Исполнитель должен объявить о готовности сдать работы по качеству. До момента фактического принятия работы подписывать документы о готовности заказа подряда не следует. Если работа является простой и знание о требованиях к качеству доступно любому человеку, то проверка может ограничиться проверочными действиями самого заказчика. Когда же выполненный труд - сложный результат, то такую работу необходимо принимать со специалистом.

Услуга независимого специалиста может стоить рублей, но это убережет от больших потерь. При приемке не следует быть пассивным. Ни в коем случае не нужно бояться своей некомпетентности в профессиональных вопросах.

Будь-то, приемка осуществляется со специалистом или без него, необходимо задавать исполнителю вопросы по всем интересующим моментам и требовать от него разъяснений и консультаций. Добросовестный исполнитель гордиться результатом и будет с удовольствием рассказывать, что им сделано и как это будет служить потребителю. Но на этом приемка не закончена. Есть еще один важный этап — подписание документов о сдаче работы или отказ от ее приемки. При обнаружении новых правил и условий, которые ухудшают положение заказчика, требуйте их исключения из актов.

П одписывайть акты только тогда, когда они уже подписаны исполнителем. Обнаружение недостатков Правильно отказывайтесь от подписания документов, то есть просто отказ от своей подписи недостаточен. Поскольку в некоторых случаях отсутствие подписи трактуется как согласие заказчика , а работа считается автоматически принятой.

А в случае гибели результата работы например, в ходе стихийных бедствий печальные последствия перекладываются на плечи потребителя. Поэтому при получении акта о выполненной работе ставьте в нем отметку об отказе в приемке работы и перечисляйте недостатки. Либо укажите в акте, что будут представлены письменные возражения.

И немедленно после неблагополучной приемки работы пишите мотивированный отказ с указанием конкретных недоделок и недоработок и вручайте под роспись исполнителю либо отправляйте по почте заказным письмом с уведомление в адрес исполнителя.

При обнаружении недостатков потребителю достаточно заявить об этом. Исполнитель должен оправдываться. То есть он организовывает проверку результата работы, устанавливает и разбирается в причинах и т. Потребитель, обращающейся в негарантийный период, должен доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя, которые были невидны при приемке работы. В случае, когда прошло 2 года с момента сдачи работы и истек срок гарантии, но не истек срок службы работы а если срок службы не установлен — 10 летний период , то, при существенном недостатке, можно требовать от исполнителя бесплатный ремонт.

Если в течение 20 дней недостаток не устранят, можно заявлять другие требования потребителя. Если между заказчиком и исполнителем возник спор о процессе и результате работы, который не поддается разрешению переговорным путем, то выход из таких ситуаций — обращение в суд. Алгоритм действий потребителя при обращении в суд.

Потребитель должен исчерпать все способы урегулирования проблемы в досудебном порядке, то есть пройти стадию призыва к добровольному исполнению требований. У потребителя должны остаться письменные подтверждения, что он реагировал на нарушения договора, допущенные исполнителем, подрядчиком мотивированный отказ от принятия работ, заявление о требованиях в связи с некачественной работой или несвоевременным выполнением условий договора и пр.

Кроме того, необходимо представлять в суд ответы исполнителя отклонение требований, пояснение на отказ от принятия работы и пр. Следует запастись доказательствами вины исполнителя заключение экспертизы о некачественной работе, о ненадлежащем материале, использованном при выполнении работы и пр. Экспертизу нельзя будет провести, если потребитель на этапе сдачи работы отказался от ее принятия и не получил результат работы.

Однако потребитель может требовать проверки качества, просить исполнителя назначить экспертизу. Но даже если это не делает исполнитель, отчаиваться не стоит, в суде можно заявить о проведении судебной экспертизы. Исполнителю необходимо предъявить досудебную претензию о некачественной или несвоевременной работе. Когда заявление потребителя о нарушении его права осталось без удовлетворения исполнитель не согласен с ними или уклоняется от ответа , следует предъявлять предсудебную претензию.

В ней следует указать:. Подготовку иска и ведение дела в суде лучше поручить профилированному юристу. Если отсутствуют деньги на юридические услуги, то можно обратиться в муниципальный или государственный орган по защите прав потребителей при роспотребнадзоре и при местных администрациях. Там услуги оказываются на безвозмездной основе. Потребителю нужно согласовать существенные условия договора в выгодном для себя свете. К существенным условиям договора о выполнении работы необходимо относить:.

В договоре должно быть четко прописано, что желает заказчик и правильно ли его понимает исполнитель подрядчик , во избежание возможных споров. Когда при выполнении работы множество нюансов, то стороны согласовывают отдельный документ спецификация, приложение к договору и пр. Классическим примером являются работы по изготовлению и монтажу кухонной мебели. Заказчик и исполнитель согласовывают:.

Такой объем информации размещать по тексту договора неудобно договор будет громоздким и плохо читаемым. Поэтому удобнее все описания, схемы, эскизы представить в виде приложения к договору. Эти приложения также подписываются как договор и являются его неотъемлемой частью. В большинстве случаев договор предусматривает смету. Если исполнитель не предлагает ее, то заказчик может ее потребовать.

Смета эта дополнительный документ к договору. Она содержит подробные сведения о составе выполняемой работе и используемых материалах, а также их стоимость. Смета, как правило, составляется отдельно и согласовывается сторонами до подписания самого договора. Потребитель может корректировать смету, конечно же, в разумных пределах, иначе исполнитель может просто отказаться от заключения договора.

Где точные объемы работы и стоимость. Когда исполнитель точно знает весь регламент работ, перечень и расход материалов и пр. Ни заказчик, ни исполнитель не в воле изменить содержание подписанной сметы это гарантия для сторон. Но есть исключение - когда резко возрастает цена материалов, которые исполнитель приобретает для выполнения заказа и он не в силах повлиять на их уровень.

Например , после заключения договора на изготовление ювелирного изделия из серебра, на мировом рынке резко возросла цена на серебро, допустим, вдвое. Исполнив заказ по сметной стоимости, исполнитель понесет явный убыток.

Претензия по качеству работ

Москва, Китай Город. Это образец. Он не может быть применен ко всем делам. В соответствии с п.

Претензия подрядчику

В соответствии со ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании: - расходов на устранение обнаруженных недостатков выполненной работы ; - расходов на оплату услуг юриста; - расходов на оплату судебных издержек; - штраф в доход государства в соответствии с п. Права потребителя Семейные споры Наследственные споры Трудовые споры Споры по договорам Разные споры Дополнительная информация.

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой. Это может произойти на любом этапе строительных работ и серьезно осложнит дальнейшую реализацию проекта. Поэтому чаще всего каждый подобный случай рассматривается со всей серьезностью, а по результатам готовится претензия к подрядчику. Чтобы иметь возможность указать исполнителям работ на несоответствие качества или невыполнение их в полном объеме, заказчик первым делом должен тщательно составить договор подряда. В этом документе необходимо четко указать все требования, предъявляемые к качеству выполнения заявленных работ. Это можно сделать как непосредственно перечислением тех или иных условий, так и с помощью отсылок к необходимым инструкциям, стандартам, нормам, руководствам.

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой.

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу.

Образец. Претензия по договору подряда

Образец претензии по договору строительного подряда от заказчика. Просим устранения недостатков за счет подрядчика. Недостатки выявлены в момент приемки работ. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые установлены договором, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу ее результат. Если имеются недостатки, которые можно обнаружить явные недостатки , то заказчик обязан это зафиксировать в акте или ином документе, удостоверяющем приемку и мотивировать отказ в подписании КС2 и КС3.

Согласно договору, общая стоимость работ составляет - рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа - 99 ,9 рублей, стоимость изготовления кровати - 76 ,8 рублей итого ,7 руб. Срок исполнения работ по договору подряда - в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа таким образом, срок исполнения работ -

Претензия по качеству строительства дома

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию. В соответствии со ст.

Мы ежедневно сталкиваемся с проблемами, их можно решить только с помощью юристов, которые досконально знают закон. Надеяться на советы родственников и друзей, не совсем правильное решение, ведь в законодательстве нашей страны множество поправок и изменений. Обратиться к юристу в Волгограде можно на нашем портале юриспруденции. Консультация юриста проводится круглосуточно, по телефону или скайпу.

Претензия к подрядчику образец. ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при.

Задать вопрос Вы можете с любой страницы сайта в меню слева раздел "Контакты" Достаточно часто к нам обращатся также и с вопросами уголовного права и процесса и амнистии.

Где же получить бесплатную юридическую помощь людям, которые по каким-то причинам не могут воспользоваться платными услугами адвокатов и юристов.

Более 110 розничных магазинов различных форматов работают в Москве, Санкт-Петербурге. Региональная сеть постоянно увеличивается. Направление развивается с 2004 года, сейчас мы входим в тройку крупнейших компаний канцелярского рынка России по объемам оптовых продаж. Предлагаем оптовую торговлю (крупный, мелкий опт) и дистрибуцию товаров для офиса и дома по всей территории России, с организацией поставок в супер- и гипермаркеты, интернет-магазины и т.

В таких случаях водитель должен доставить пострадавших в ближайшую больницу, затем вернуться на место дорожного происшествия. Предварительно он должен обозначить положение автомобиля при аварии и каким-либо способом организовать возможность проезда других транспортных средств.

Для того чтобы детально проанализировать всю ситуацию, юристу необходимо изучить документы, которые составлялись в автосервисе. Дело также осложняется тем, что, возможно, действительно официально фирма прекратила деятельность, и тогда нужно будет искать дополнительные способы воздействия на автосервис, выбор которых будет зависеть от наличия или отсутствия правопреемников компании.

Возможность отказа от страховки зависит от условий кредитования. По общему правилу, отказаться от такой страховки можно, если Вам, по сути, была навязана эта услуга.

Расчет причитающейся Вам суммы производится на основе стоимости квартиры, количества дней просрочки и ставки рефинансирования ЦБР. Наша богатая практика позволяет с уверенностью гарантировать получение положительного судебного решения и взыскания всех заявленных в иске сумм. Приватизация жилья в РФ осуществляется бесплатно для тех людей, которые проживают в нем по договору социального найма.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тихон

    В этом что-то есть и идея хорошая, согласен с Вами.

  2. edconkatu

    уже с самого начала было понятно чем закончится